ゲオTVがフリーズして見れない時など困ったときに見てください。
今回の記事では、困っている人に落ち着いて、いちから試してもらえるようにまとめていきます。
- エラーの内容は？
- 解決方法は？
- 見れるようになった？
この手順で、あなたの動画が観れるようになったのか実際に確かめてみてください。
 |
 |
 |
 |
 |
エラーはこんな症状になってる？
こんな症状になっていたら、上のリンクをクリックしてみてください。
解決方法が書かれています。
ゲオTVが読み込まない時は、エラー解決方法を1つ1つ試してみてください。
スポンサーリンク映らない・再生できない・読まない
理由はわからないけど、映らなくなってしまったなら、下記の方法で解決しないか試してみてください。
- 仕様環境があっているか確認する
- 海外からのアクセス
- 複数の端末で見れない
- 視聴期限を過ぎている
- 通信制限に引っかかる
動画が画面に映らない理由はいろいろあってわからないことが多いですが、上記のようなエラーで視聴できないこともあります。
まずは上から順番に不具合を解決できるようになるのか、試してみましょう。
そのスマホやパソコンが使えないかも！？
- 推奨OS
- 推奨ブラウザ
- デバイスの種類
- アプリの使用可否
この仕様環境が正しくないと使えない可能性があります。
古いスマホ端末で動画を見ていると、最新のOS基準で動画視聴のシステムが整えられています。
よっぽどのことがない限り、推奨環境から外れていることは少ないはずです。
OSで言ったらウィンドウズのサポートが切れているのに使い続けていたり、時代に合った使い方をしていないことは少ないのですよね。
そもそもガラケーの人はゲオTVの動画を見ようとしないと思うので、ガラケー向けに動画が観れるようになっていなかったり、そういう意味では最近の携帯電話でも使えないことはあります。
ガラケーを使っている人も少ないし、需要がないですからね・・・
携帯電話はスマホのみサポートしている形になっています。
ちょっと端末仕様が気になるなら、ゲオTVが推奨する仕様の詳しい内容を参照してみてください。⇒推奨環境
VR動画の場合は仕様が厳しい！
VR動画を見るなら、普通の動画とはまた違った仕様になります。
iPhoneでいうとiOSのバージョンがiOS9.0以上じゃないとアプリで見れなかったり、ブラウザで見ようとするとiOS11.0以上が必要になってしまいます。
普通の2D動画はiOS8.0から見れるので、仕様の厳しさが違ってくるんですね。
ブラウザで見るときはiOSのバージョンだけでなく、HTML5プレイヤーも必要になります。
ここでは、iPhoneを中心に紹介しましたが、Android向けの仕様も変わってきます。
詳細な仕様はこちらで確認しましょう。
ハワイや韓国から見れない！
ゲオTVでは海外からアクセスして動画を再生することは制限されています。
夏休みや年末年始に海外旅行でハワイや韓国に行っているときに、ホテルで暇だからと言って、日本にいるときのように動画を再生してくてもできないんですね。
Wi-Fiでインターネットができても、ゲオTVの作品を見ることができないので、注意してください。
複数の端末で見れない
ゲオTVでは複数の端末でも見られるマルチデバイスを採用しています。
でも、作品によってはマルチデバイスでは見れないということがあります。
その時は、他の作品が視聴できるのかも試してみましょう。
特定の作品だけ見れない場合は、マルチデバイス視聴が制限されているときですので、他のデバイスでゲオTVにログインしていたら、ログアウトすれば再生できるようになります。
視聴期限が過ぎている
ゲオTVでは見逃し配信やレンタル作品には視聴期間があります。
その期間を過ぎて作品を見ようと思っても、視聴期限が過ぎて見れなくなってしまいます。
ゲオTVの月額料金を支払っているのに見れないのはおかしいと感じてしまいがちですが、期限がありますので、その点は注意しましょう。
通信制限に引っかかる
ゲオTVの動画を見過ぎて、通信制限に引っかかると動画が読み込まなくなる可能性があります。
Wi-Fiの使えない通勤電車や車の中で動画を見ていると、かなりの通信料を使います。
ゲオTVはストリーミング再生でダウンロード対応していないので、Wi-Fi環境で使用していない時は気をつけましょう。
スポンサーリンク解約できない・退会できない
こちらの内容は、以前書いた「【退会】ゲオTVの解約に違約金は？手間や無駄な費用がかからないか調査」に書かれていますので、参考にしてみてください。
スポンサーリンクログインできない・アプリが開かない
- パスワードを忘れた
- 登録できない
- 決済できない
ゲオTVのアプリを開いてログインしたくても、パスワードを忘れるなどでログインできない場合は、ゲオTVに問い合わせましょう。
まず、ゲオTVのログインIDを忘れたときの手順です。
- ゲオTVのログイン画面に移動
- 「ログインIDをお忘れの方はこちら」をクリック
- 再発行・再設定に進む
この手順で忘れてしまったログインIDを問い合わせることができます。
次に、パスワードを忘れてしまったときの手順。
- ゲオTVのログイン画面に移動
- 「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリック
- 再発行・再設定に進む
登録したIDやパスワードの問い合わせ方法は基本的に同じです。
この手順が分かっていれば、ID忘れ・パスワード忘れはこの解決方法でログインできるようになるはずです。
それでも、解決しない場合は、手順に問題があった可能性があります。
その場合はさらに詳細に書かれているこちらも確認してみましょう。⇒詳細手順
登録できない
ゲオTVが楽しめない理由の1つに、年齢制限があります。
ゲオTVは成人向けコンテンツが多いので、18歳未満は登録できないようになっています。
ユーネクストやFODは視聴制限があるだけで、多くの動画作品は見られますが、ゲオTVは登録もできません。
18歳未満の人は残念かもしれませんが、年齢制限にかからなくなるまでゲオTVは我慢しておいてくださいね。
他にも、登録できない理由として、
- 情報が間違っていたり、嘘がある場合
- 過去に規約違反されているアカウント所持者
- ゲオTVの支払いが遅れた・拒否したことがある人
- クレジットカード会社などに利用停止させられている
という理由があります。
決済できない
支払い登録や決済ができないことで、動画がみれなくなることがあります。
- 対応クレカ：Visa, Master Card, JCB, American Express
- 対応プリペイドカード：Lueca(ルエカ)
クレカで支払いたくない人でも利用できるように、Lueca(ルエカ)カードが使えるようになっています。
ゲオTVは成人コンテンツが多いので、クレカを使いたくない人は多いですね。
コンビニでルエカカードを買うことで利用できますよ。
ゲオTVのエラーは解決した？
解決した人は、そのままゲオTVをお楽しみください。
しかし、まだ不具合が解決しなかった人もいるかもしれませんね。
そんな人はエラー一覧からすべての解決方法を試しましたか？
- 試していない⇒エラー一覧に戻る
既にすべての解決方法を試したけど、ゲオTVが見れるようにならない。
もしそうなら、ゲオTVに問い合わせてみましょう。
まとめ
ゲオTVの動画が見れないときの解決方法について、紹介してきましたがいかがだったでしょうか？
ここで簡単にまとめておきます。
- 映らない
- 解約できない
- ログインできない
このような動画が観れない時の対処法をまとめてきました。
成人向けコンテンツを見たい人がルエカカードで支払うことができます。
でも、使い方がわからずに動画が観れないこともあります。
見れないと焦ってしまい、イライラしてしまいますよね。
そこはなんとか、心を落ち着けて対応しましょう。
その他の不具合も、解決方法をひとつひとつ試していきましょう。
動画が見れない時には必ず解決方法があるはずです。
ゲオTVが再生できなくて困っている人は是非参考にしてみてくださいね。
