【緊急】dTVが見れないエラー時に今すぐやるべき解決策7つ（PC・MAC・iPhone）

動画が見れない時って不安な気持ちでいっぱいになってしまいませんか？

• 楽しみにしていた作品が見れない
• 見れなくってイライラする
• 恋人に見せられなくなって気まずい

気持ちよく動画を楽しみたいと思っていたのに、見れなくなっては心を休めるどころでは無いですよね？

すぐに見たいのに、動画が見れない原因がさっぱりわからない！

スマホやパソコンの用語って難しいので、理解するのも苦労してしまうこともありますよね。

そこで、dTVの動画が見れない場合の対処法などの内容を、わかりやすくご紹介していきたいと思います。

• 解決方法
• 他のトラブル実例
• 見れないコンテンツ
• 他の動画配信サービス

動画が見れなくて困っている人も、今回ご紹介する内容を試してもらえれば、動画を見れるようになるはずです。

あなたのトラブル症状に合った解決策を確認してもらい、動画を楽しむための参考にしてみてください。

今すぐやるべき解決策7選

dTVが見れなくなって困ったとき、まず初めに次の内容を試してみてください。

• 利用端末の再起動
• アプリ・OSバージョンの最新化
• 空き容量の確保
• ネットワーク環境の確認
• ダウンロード後にライセンス認証
• 他のデバイスからログアウト
• テレビ視聴用機器をチェック

どういった症状について見ることができないかについて、1つ1つ紹介していきます。

利用端末の再起動

動画が見れなくなって困ったときに初めに試したいのは、端末の再起動です。

他のプログラムやアプリを動かしてると、異常な動作をしてフリーズしてしまうことってあります。

パソコンではセキュリティソフトが動いていると、処理速度がガクンと落ちてしまって、その時動画を見ているとフリーズして動かなくなるうことも発生する可能性があります。

もし、端末が異常な動作をしているなら、再起動すればほとんどのケースは治ることが多いので、まず初めに試してみると良い方法です。

アプリ・OSバージョンの最新化

利用するスマホ・パソコンなどのソフトウェアのバージョンが最新版にすると直ることがあります。

アプリ・OSのバージョンはサービスを向上させるために、定期的にアップデートされるますので古いバージョンを使い続けると動作しないこともあります。

ソフトウェアのバージョンアップは時間がかかるし、バージョンアップ後に使いづらくなることもあって、長期間アップデートをしない人もいます。

そのような方は動画が見れない時には、一度バージョンアップすることをおすすめします。

空き容量の確保

通信料を気にせずにオフラインで楽しみたい！という方は、動画をたくさんダウンロードしすぎて、スマホやパソコンにはいらなくなってしまうことがあります。

空き容量が少ないからダウンロードできなくなるってことです。

動画をダウンロードしたつもりになっていても、実はダウンロードできずにエラーになって止まってしまい、いざ使おうと思うと「あれっ！ダウンロードされてない」なんてことにも・・・

今までダウンロードした動画が見れているけど、新しくダウンロードした動画が見れていないなら、空き容量が足りていないことも理由になりそうです。

ネットワーク環境の確認

アプリでクリックしているのに、動画が見れない！

そんなときは利用しているネットワークの接続にトラブルがあるかもしれません。

家庭ではWi-Fiを使って動画を見ることが多いと思いますが、そのWi-Fiの信号自体に問題がある可能性もあります。

インターネットサービス会社にトラブルがあるかもしれません。

電話機やルーターの付近を掃除したり、子供が遊んでいたりするなら、コードが抜けているかもしれません。

こうなると動画だけでなく、ネット環境が必要なことは全てできなくなるので、ブラウザでインターネットが接続されているの確認してみると良いです。

もし、どこのサイトも開けない、インターネット接続がないようなら、アプリが問題ではなく、インターネット信号が問題となってくるはずです。

ルーター周りのコードがしっかり接続されているか、家の外からの信号が正常に入ってきているのかを確認してみましょう。

ダウンロード後にライセンス認証

ダウンロードした作品は、初めて再生するときはネットワークに接続して、ライセンス認証する必要があります。

つまり、オンラインの状態で動画を再生する必要があります。

「ダウンロードしたのになんで？」

これは不正にダウンロードされた動画でないか確認するために、ダウンロードしたデータとアカウントが一致するのを確認します。

許可されたアカウント・端末であれば、オフラインで利用できるようになるので、もし、ダウンロードした作品が見れない時で一度もネットワークにつないでいないか確認してみてください。

他のデバイスからログアウト

dTVではマルチデバイス対応可能ですが、同時視聴することはできません。

ログインして動画視聴中のままでいると、他の端末で動画を見ようとしたときに視聴することができないということです。

その為、他の端末全てでログアウトしておく必要があります。

普段からリビングで家族で動画を見るし、自分の部屋に戻った後もスマホやパソコンで動画を見ていることがあるなら、複数台のデバイスで見ることが日常になってしまいますね。

ふとした時にログインしたままになっていると、同時視聴制限に引っかかってしまう原因になるので見れなくなってしまうということですので、マルチデバイスを利用している人は気をつけておきたいところです。

テレビ視聴用機器をチェック

テレビで見ることが多い人は、テレビ視聴用の機器が正常に動いていないことも原因と考えられます。

もし危機が正常に動作してないなら、機器の修理が必要になります。

dTVで利用できるテレビ視聴用機器は次のようにたくさんあり、それぞれの機器販売元に問い合わせることも必要になってきます。

• ドコモテレビターミナル
• dTVターミナル
• dTV対応テレビ（ビエラ・レグザ・ブラビア）
• Android TV
• Apple TV
• ひかりTVチューナー
• Fire TV/Fire TV Stick
• Air Play（iphone・ipad端末）
• Chromecast（クロームキャスト）
• HDMIケーブル

テレビ視聴でトラブルがあるのかチェックするために、スマホ・パソコンで動画が見れないのかチェックします。

スマホで見れるならテレビ視聴が正常に動作してないことを疑った方が良いので、その時はテレビ視聴用機器の修理を検討するようにしてみてください。

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こんな時も視聴できないトラブル実例

多くの方は、ここまでの方法で解決することができるはずですよ。

でも、全て試したけど、動画を見ることができない人がいるかもしれません。

「全然直らないじゃん・・・」

と気を落とす方もいるかもしれませんが、他にも動画が見れないトラブルが起きていることも考えられます。

でも、これまでに説明した内容がトラブルの原因の全てと言うわけではありません。

元々動画が見れる環境になっていないケースなど、解決できない原因もあるので、ここではそのような内容についても次のように説明しておきましょう。

• サービスメンテナンス中
• ログインできない
• 海外からの視聴
• 動画ダウンロード後、48時間を超える

これらについて、身に覚えがある人は今から説明する内容を確認してみてください。

サービスメンテナンス中

メンテナンス中は全てのサービスが止まってしまうので、動画が見れなくなります。

突然メンテナンスになってしまうと動画を見ている途中でも、一切見れなくなってしまいます。

メンテナンスは動画が見れなくなった理由がわかるのでいいですが、動画が突然見れなくなってしまうのでイライラしてしまいますね。

dTVは利用できないので、他のことをして時間をつぶすか、しばらく動画を見ることを諦めることも考える必要が出てきます。

ログインできない

ログインIDやパスワードを忘れてしまうとログインできなくなります。

新しいスマホでdTVにログインして動画をみようとするときには、ログインIDやパスワードを入力することになります。

いつも自動ログインしている人は、ログイン情報を忘れてしまうこともありますね。

そのような時はログイン画面から登録したアドレスを元に、ログイン情報を問い合わせることもできますので、試してみてください。

海外からの視聴

海外に旅行中・住んでいる人がdTVのような日本の番組が見られる動画配信サービスを視聴することがあります。

海外にいると日本にいる時とは違った環境で疲れてしまうから、いつも慣れ親しんでいる動画を視聴することでリラックスしたいときがでてきますよね。

しかし、dTVでは海外からのアクセスは禁止しているんです！

国外から見たいからdTVアプリをインストールして、「さぁ、これから動画を見よう！」と思っていたのに、動画を選んで視聴しようとしたときに突然、「国外からのアクセスは禁止されています」なんてメッセージが出てきたら腹が立ってしまいすよね。

ただ、日本の動画を海外アクセスできるようにすると、違法な動画アップロードが簡単になってしまい、dTVのような有料コンテンツを提供している会社のビジネスがなくなってしまうこともあるので、これからも楽しいコンテンツを提供してもらうように著作権を守ってもらうには必要なことかもしれませんね。

ダウンロード後は最大48時間しか見れない

オフラインで楽しもうと思ってダウンロードしたコンテンツも、いつまでも見れると思っていると突然見られなくなったという方もいるかもしれません。

コンテンツをダウンロードすると自分のスマホに表示されるので、購入することと同じようにいつでも見られると思ってしまいがちです。

しかし、ダウンロード後のコンテンツは、最大48時間しか視聴できないという制限があります。

48時間経過後も、もう一度ライセンス認証さえすれば見れるようになりますが、インターネット接続ができない環境にいると動画が見れなくなってしまいます。

例えば、飛行機に乗っているようなインターネットを接続できない状況で、ダウンロード後のコンテンツを楽しみたい場合。空の上では基本的にインターネットに接続できません。

コンテンツが見れなくなるまでには、48時間が必要、つまりは丸2日なので、ほとんどの方は問題ないはずです。

しかし、うっかりアクセスすることを忘れてしまうと視聴できなくなってしまうので、その点は注意が必要です。

ですから、視聴したい動画がある場合は、インターネットに接続できる環境に着いたら、確実にライセンス認証するために、見たい作品にアクセスするようにしましょう。

でも、見たい作品がたくさんありすぎると、1つ1つ動画にアクセスしてライセンス認証するのもかなり時間がかかってしまうので、私の場合はお気に入りの作品を5作品までに抑えて、ライセンスが切れないようにしていますよ。

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無料期間で見れないコンテンツ

無料期間に登録するだけでは、見れない動画があるってことご存知ですか？

「それって、打ち切り・配信前の作品のこと言ってるんじゃないの？」

と思われるかもしれません。

確かに、打ち切りされた作品は見れなくなってしまうので、あの時見ておけばよかったと思うこともあります。

しかし、今回お伝えしたいのは、登録されている作品なのに動画を視聴することができない作品があるということです。

何故かと言うと、dTVではランク制度があって、そのランクによって視聴できる作品に制限があります。

★実際に視聴できない作品を知りたいなら⇒コチラをチェック

無料お試し期間の場合、ブロンズ会員になるのでリンク先の＜dTVブロンズ会員のお客様の場合＞をチェックしてみてください。

視聴できない番組は、人気なテレビ作品が多いです。

子供に見せたいと思われるアニメも多いので、親御さんにとってはちょっと残念かもしれませんね。

ただし、無料期間が終了して、有料会員になれば視聴できるようになるのでご安心ください。

会員ランク

各会員になる為の条件についてはこちらを確認してみてください。

会員ランク	条件
ブロンズ会員	無料お試し期間
シルバー会員	有料会員になった時
ゴールド会員	シルバー会員になった2ヶ月後
プラチナ会員	ゴールド会員になった3ヶ月後

会員ランクを上げる条件は、dTVを契約し続けることだけなので難しい事ではないですね。

有料会員になって5カ月で最高ランクの会員になることができるので、ホテルや飛行機のステータスを上げるようなコストがかかるタイプではないので、簡単になれることができます。

無料期間以外でも視聴できない場合

実は、視聴できないコンテンツは無料期間だけでなく、他のケースもあるんですよ。

例えば、次のような会員登録された方。

• ドコモ回線契約のない
• dTVキャンペーンコード会員

そして、これ以外にも次の端末を利用している場合にも、見られるコンテンツに制限があります。

• iPhone/iPad
• Android端末
• パソコン
• dTVターミナル
• dTV対応テレビ
• ドコモテレビターミナル
• ひかりＴＶチューナー

このように、登録状況・端末によって見られるコンテンツが異なってくるようです。

詳しくは【一部視聴できない作品】をチェックしてみてください。

無料期間で視聴できない作品は多くない

これまでに、一部視聴できない作品について説明してきましたが、そこまで多くないのでと感じるのではないでしょうか？

個人的には、dTVはコンテンツ数は12万本以上も揃えているので、視聴できない作品が20シリーズ以下で、その差は歴然。なので、気にする必要のない本数なのかなと考えています。

それよりは、dTVの作品数が多すぎるので、無料期間中にどの作品を優先的に見るのかを考えないと、あっという間に無料お試しが終了してしまうことのほうが、よっぽど悩んでしまいました。

ジャンルも色々ありますが、国内ドラマ・韓国ドラマやアニメの充実度が高いですね。海外ドラマや映画などもあるので、こだわりのジャンルが無くても楽しみやすいサービスになっていますね。

特にアニメ作品が人気になっているようです。

子供の言語教育にも役に立つキッズアニメ

マンガがアニメ化した作品が多い

このようなアニメが人気になっているので、最近のアニメも懐かしのアニメも見られるので、アニメ好きにもおススメできそうです。

現在見れる動画を見るなら⇒コチラをチェック

dTVでは、

• 無料会員：無料（お試し期間31日）
• 有料会員：月額500円

という月額料金になっているので、コンテンツ数が多いのに料金が安いのでコスパが高いことで人気になっています。

同じようなコンテンツ数のU-NEXTでは月額料金が1,990円と少しお高めの料金設定なので、コスパ重視の人向きです。

dTVとU-NEXTを比較すると、どちらもダウンロード可能でオフライン視聴できます。

しかし、U-NEXTでは家族で同時視聴可能です。dTVでは同時視聴不可能なので、家族内で別々にコンテンツを楽しみたい人にはいいですね。

でも、その為に月額料金が4倍程度になると考えると、家族4人が新規で契約した料金と同じ額になってしまうので、やっぱりコスパ重視で考えるとdTVにメリットがありそうです。

家庭内でもリビングの大きなテレビで動画が見られれば十分という人は、dTVを使いつづけるのが得策です。

もちろん、新規の人にもおすすめです。

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dTV以外のおすすめ動画配信サービス

今回ご紹介した解決策でも動画を見ることができない場合があるかもしれません。

今すぐにでも動画を見たいから、他の動画配信サービスを探したい。

そんな方には、これからご紹介するおすすめサービスを参考にしてみてはいかがでしょうか？

【U-NEXT】家族と別々に楽しめる

出典元：U-NEXT公式サイト

• 同時視聴を楽しめる
• オフライン視聴もできる
• コンテンツ数11万作品以上

U-NEXTサービス内容
無料お試し期間	31日間
月額料金	1,990円
サービス内容	動画見放題＋雑誌読み放題

【FODプレミアム】フジテレビの最新ドラマ見たい人に

出典元：FODプレミアム公式サイト

• フジテレビの最新ドラマ・バラエティも楽しめる
• 雑誌を読み放題できるサービス付き
• 見逃したドラマも見ることができる

FODプレミアムサービス内容
月額料金	888円
サービス内容	動画見放題＋雑誌読み放題

FODプレミアムって無料お試しだけで解約しても大丈夫です！

FODプレミアムは無料期間中に解約すれば無料で動画を視聴可能です。そのため、2週間の無料トライアルだけ視聴をして解約する人もいらっしゃいます。

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賢く利用してお得に楽しもう！

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【DMM見放題ch】大人の男性におすすめ

出典元：DMM見放題CHライト公式サイト

• 大人の男性向けコンテンツが充実
• コンテンツ数は7千作品以上

U-NEXTサービス内容
無料お試し期間	14日間
月額料金	540円
サービス内容	動画見放題

まとめ

dTVの動画が見れなくて困っている人におすすめした解決方法について、ご紹介させてもらいました。

• 動画が見れない時に試しておきたい解決方法
• 実はメンテナンス中・ログイン忘れで見れないこともある
• 無料期間には視聴できない動画がある
• それでも解決しないなら、他の動画サービスを使うのもアリ

動画が見れなくなる時があると、相当ストレスがたまってしまいますよね？

いつもはワンクリックですぐ見られる作品も、トラブルがあると全然見られなくなってしまい、延々と直し方を調べていると時間があっという間に過ぎてしまって、時間がもったいないです。

時間は貴重ですから、直し方はすぐにわかる方が良いですね。

といっても、スマホやパソコンが得意でない方にとっては、直すことすらめんどくさいと思う人もいるかもしれませんね。

言葉の意味からわからないと、動画の設定を変更するために意味から調べなおさないといけなくなるので、苦労した割に全然見れるようにならないなんてこともあります。

そんな方は一層のこと、直すことを諦めてしまいましょう。

それよりは、他の動画サービスを新しく登録した方が手っ取り早いし、悩まなくても済みますからね。

登録手続きはどこの動画配信サービスも似たり寄ったりで、一度登録したことがある人なら簡単に登録できて、すぐに動画を見られるようになります。

dTVを続ける人も、他の動画配信サービスを利用する人も、どちらにしたって、動画を見れるようにするためには、少し手間のかかる手続きは必要です。

手間がかかるならやりたくないな・・・

と思うのも、当然のことですね。

実際、私も初めの頃はサービス内容や設定方法については全然知らなかったので、トラブルがあったときにヘルプを見てもチンプンカンプンなことがよくありました。

だから、動画を見れない時のストレスはよくわかります。

ですので、今回は自分の経験から、動画が見れなくて困っている方の為にトラブルを解決するための方法についてご紹介してきました。もし、動画が見れなくなったときに、この記事を毎回参考にしてもらえると幸いです。

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