【緊急】dTVチャンネルの動画が見れないエラー時にやるべき解決策8選（PC・mac・iPhone等）

dTVとdTVチャンネルって間違えやすいですが、dTVチャンネルは地上波では見れない31種類もの専門チャンネルが見られるサービスです。

子供に人気なディズニー作品やアイドルの素顔、スポーツなどが見られます。

そんなdTVチャンネルは、初めて利用する場合、31日間のお試しトライアルを楽しむことができるので登録している人も多いかもしれませんね。

でも、使っている間に動画が見れなくなって苦労してしまうってこともありますよね。

今回はそんな動画が見れない悩みについて解決してもらうために対処方法をご紹介します。

• 解決方法
• トラブル実例
• 見れないコンテンツ
• 他の動画配信サービス

dTVチャンネルをこれからも使っていきたいなら知っておくべき内容になっています。

今すぐやるべき解決策8選

動画が見れなくなった時の解決方法はご存知でしょうか？

動画配信サービスによって解決方法が違っているので、dTVチャンネルで見れないならdTVチャンネルの直し方を知っておく必要がありますね。

「トラブルの対処には慣れているから大丈夫」と言う方もいるかもしれないですね。

でも、専門的な知識が必要とされることもあるので、スマホ・パソコンなどに慣れていない人には結構大変なことってあります。

ですので、トラブルが解決できないよと困ってらっしゃる方がいましたら、これから紹介する解決方法を試してみてください。

• 利用端末の再起動
• アプリ・OSバージョンの最新化
• インターネット接続のつなぎ直し
• キャッシュの削除
• テレビ視聴用機器の故障
• ポップアックを解除（PC）
• Wi-Fi回線に切り替え
• 同時視聴していないか

これら8個の解決方法について、PC・mac・iPhoneについて手順を説明していきます。

利用端末の再起動

電源をシャットダウンする作業と基本的に同じです。

利用端末	手続き
PC（ウィンドウズ）	ウィンドウズマーク 電源ボタン 再起動
mac	アップルマーク 再起動
iPhone・iPad	サイドボタン長押し 電源オフ サイドボタン長押し 再起動

手順イメージ

パソコン（ウィンドウズ・mac）を毎日使っている人なら簡単ですね。

iPhoneやiPadなどのスマホ・タブレットを使用している人は、iPhoneと同じ手順を参考にしてください。

スマホは充電が無くならない限り、電源がついたままとなることが多いですので、再起動方法を知らない人もいますが、一度覚えてしまえば簡単です。

アプリ・OSバージョンの最新化

利用端末	手続き
PC（ウィンドウズ）	【OS】ウィンドウズアップデート ⇒アップデート方法はコチラ
	ブラウザ更新 Google Chrome Microsoft EdgeはOSアップデートで更新 Firefox
mac	【OS】macOSアップデート ⇒アップデート方法はコチラ
	ブラウザ更新 Google Chrome Firefox Safari
iPhone・iPad	【OS】iPhoneアップデート ⇒アップデート方法はコチラ
	アプリ再インストール アプリ削除 App Storeを開く アプリを検索⇒インストール 再インストール完了 ⇒アプリダウンロード先はコチラ（iOS、アンドロイド）

iPhoneのアプリ削除方法（参考）

アプリ削除方法は、2通りで実施できるので、やりやすい方法で削除しましょう。

ホーム画面から削除	設定画面から削除
ホーム画面でアイコン長押し アイコンが震える 削除するアプリの✖をタップ アプリ削除完了	設定 一般 ストレージとiCloudの使用状況 ストレージ管理 アプリ選択⇒削除 アプリ削除完了

インターネット接続のつなぎ直し

無線LANやルーターなどに接続されるコードが、しっかり差し込まれているのかチェック。

通信方式	対象機器	チェック内容
有線LAN	PC・mac	LAN・電話回線などの接続
無線LAN（Wi-Fi含む）	PC・mac・iPhoneなど	LAN・電話回線などの接続 障害物の有無（壁など） 電子機器から離れる
携帯回線	iPhoneなどの携帯電話	電波状況 障害物の有無（壁など） 電子機器から離れる

• Wi-Fiの電波は立っているけど、ネットがつながらない
• 電話機やルーターの付近を掃除した後に調子が悪くなった
• 子供が家の中で遊ぶことが多い

このような環境で動画が見れなくなっているなら、無線LANが光ファイバーなどの信号元から正常な信号を受信できていない可能性があります。

ルーター周りのコードがしっかり接続されているか、家の外からの信号が正常に入ってきているのかを確認してみましょう。

また、VPN接続を良く使う方は、VPN回線を使い海外からアクセスしていても気づかないこともあるので、VPN接続していないことも合わせて確認しておきたいですね。

キャッシュの削除

利用端末	手続き
PC（ウィンドウズ）	ブラウザの履歴を開く 閲覧履歴を削除 キャッシュ削除完了
mac	ブラウザの履歴を開く 閲覧履歴を削除 キャッシュ削除完了
iPhone・iPad	設定 Safari 履歴と Web サイトデータを消去 キャッシュ削除完了

キャッシュと言うのは、一度開いたページの画像やデータを一時保存することで、再度サイトを訪れた時にページ表示速度が速くなるメリットがあります。

でも、前回訪れた時のデータが不完全だったりすると、次に訪れる時に正しく表示されないことがあるので、動画が見れないことも・・・

キャッシュって何？という人も、キャッシュが何かわからなくても、今回ご紹介した方法を試してみるだけで見れるようになることもありますので試してみてください。

テレビ視聴用機器の故障

テレビで見ることが多い人は、テレビ視聴用の機器が正常に動いていないことも原因と考えられます。

もし危機が正常に動作してないなら、機器の修理が必要になります。

dTVチャンネルが推奨するテレビ視聴機器・端末は下記となります。

テレビ視聴用推奨機器

• ドコモテレビターミナル
• Chromecast

その他の視聴推奨端末

他にも視聴できると端末としては

• パソコン
• スマホ
• タブレット

でも視聴可能です。

対応機種・動作環境についてはコチラを参照してみてください。

ポップアップを解除（PC）

動画が見れない時はポップアップブロックされているときがあります。

ポップアップブロックは下記のように解除できます。

利用端末	手続き
PC（ウィンドウズ）	Windows Edgeの場合 右上のアイコンをクリック 設定⇒詳細設定をクリック ポップアップをOFF Google Chrome、firefoxでも解除できます。
mac	Safari 環境設定 セキュリティ 「ポップアップウィンドウを開かない」のチェックを外す

Wi-Fi回線に切り替え（スマホ）

携帯電話・スマホでは通信量制限があるので、家庭やオフィスのWi-Fi回線を利用するようにしましょう。

ドコモやau、ソフトバンクなどの大手携帯会社・格安SIMのMVNOのどちらも、プラン・通信量によって高速回線から低速回線となってしまいます。

動画はデータが重いので上限にかかりやすく、低速回線では動画が見れないこともあるので、Wi-Fiが利用できる環境に常にいるようにしたいですね。

同時視聴していないか

同時視聴は下記のように推奨されていない為、他のデバイスで視聴しているときはログアウトしておきましょう。

端末登録上限（マルチデバイス）	5台
同時視聴台数	同時視聴できない

マルチデバイス（複数端末使用）は許可されているので、同時視聴も大丈夫と考えている人もいますが、dTVチャンネルでは推奨されていません。

端末によっては同時視聴できることもあるようですが、グレーなので避けておいた方が無難ですね。

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こんな時も視聴できないトラブル実例

もしかすると、これまでに説明した内容で解決できない人もいるかもしれません。

そんな方は、次のような動画が見れない状況になっていることも考えられます。

• サービスメンテナンス中
• ログインできない
• 年齢制限
• 海外からの視聴

これらについて、身に覚えがある人は今から説明する内容を確認してみてください。

サービスメンテナンス中

メンテナンス中は全てのサービスが止まってしまうので、動画が見れなくなります。

突然メンテナンスになってしまうと動画を見ている途中でも、一切見れなくなってしまいます。

メンテナンスは動画が見れなくなった理由がわかるのでいいですが、動画が突然見れなくなってしまうのでイライラしてしまいますね。

DTVチャンネルは利用できないので、他のことをして時間をつぶすか、しばらく動画を見ることを諦めることも考える必要が出てきます。

ログインできない

ログインIDやパスワードを忘れてしまうとログインできなくなります。

新しいスマホでdTVチャンネルのアプリやWebにログインするときには、ログインページからログインIDやパスワードを入力することになります。

ここでログイン情報がわからない場合、「パスワードを忘れた方」をクリックするとパスワード忘れの方の為のページが開きます。

こちらの手順に従って、パスワードの再発行をすすめることができます。

年齢制限

プロフィールの生年月日が18歳以上になっていないと、R18指定などのコンテンツは視聴制限がかかります。

子供にR18指定の作品を見せないように、年齢を故意に未成年の年齢にしていることもあるかもしれません。子供に暴力的・グロテスク・アダルトに関するコンテンツは見せたくありませんからね。

ドコモではプロフィールの年齢情報から自動的に視聴制限されます。

もし、子供の為にプロフィールの年齢を変えたことを忘れているなら、プロフィール情報もチェックしてみてください。

⇒dアカウントメニューでプロフィールを変える

海外からの視聴

海外に旅行中・住んでいる人がdTVチャンネルのような日本の番組が見られる動画配信サービスを視聴することがあります。

海外にいると日本にいる時とは違った環境で疲れてしまうから、いつも慣れ親しんでいる動画を視聴することでリラックスしたいときがでてきますよね。

しかし、dTVチャンネルでは海外からのアクセスは禁止しています！

国外から見たいからdTVチャンネルプリをインストールして、「さぁ、これから動画を見よう！」と思っていたのに、動画を選んで視聴しようとしたときに突然、「国外からのアクセスは禁止されています」なんてメッセージが出てきますので注意しましょう。

海外から視聴したいなら・・・

海外から見れないといいながらも、海外でも動画を見る方法が実はあるんです。

それは、VPN（Virtual Private Network）を使うことで、海外IPから国内IPに割り当てを変えることができます。

dTVチャンネルのように「国内在住者向け」のような場合、IPのアクセス元を確認しているだけなので、VPNを使えば、見れるようになることになります。

ただし、最近ではこの手法も徐々にサービス提供側で対策されるようになってきています。

私も海外からアクセスする時は「セカイVPN」を利用していましたが、dTVチャンネルも見れないことが出てくるようになって、何度もアクセスしなおして見れるようになることもありました。

でも、海外に住んでいる人や旅行に行く人などの滞在者にとっては残念ですが、VPNが制限される流れは止まらないようです。

なぜなら、dTVチャンネルだけでなく、Hulu、dTV、U-NEXTなど多くの動画配信サービスが対策して、VPN経由で見れない様にしようとしている為です。

だからといって、全てのVPNが利用できなくなるわけでなく、「マイIP」を利用することで見ることができたという人が多いようです。

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無料期間で見れないコンテンツ

動画配信サービスによっては初回無料期間に見れないコンテンツがあるようです。

でも、お試し体験として動画・サービス内容を確認しているので、見れないのはイヤですよね・・・

せっかく登録したサービスが、無料で見られるのは面白くなさそうなコンテンツばかりでは、その動画配信サービスを疑ってしまいます。

そんなサービスなら、有料会員になることは絶対ないでしょう。

しかし、dTVチャンネルではそのようなことはありません。

無料期間でも、有料会員と同じコンテンツが見ることができます。

dTVチャンネルの料金プラン

ドコモ利用なら月額780円から動画が見放題で楽しめます。

ドコモケータイ回線の契約者	780円
ドコモケータイ回線契約なし	1,280円

動画が見たいからと言って、Youtubeなどの動画サイトでアップロードされている動画を見るのは、悪質なウィルスやアカウント乗っ取りの危険性も否定できないので、安心に利用するための月額780円はかなりお得なサービスに感じると思います。

dTVとdTVチャンネルはどっちがおすすめ？

dTVとdTVチャンネルって名前が似てるけど何が違うのか気になりますよね。

簡単に言うと、

• dTVチャンネルはリアルタイム配信形式（テレビに似ている）
• dTVは過去の作品をいつでも見れる（ダウンロード可能）

のように動画配信形式が違っています。

詳細は以前の記事にまとめているので参考にしてみてください。

参考記事：dTVとdTVチャンネルの違いを知ってわかった！目的別の選び方をご提案します。

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動画がカクカク・止まって見れない！

見れないわけじゃないけど、動画がカクカクしたり、フリーズしてしまうことはあるようです。

携帯の通信規格（3G、4G、LTEなど）は光ファイバーなどの有線式より、正直言って動作が遅くなることは避けられません。

その為、フレッツ光などのインターネットサービス会社を通じて利用する光ファイバーなどが、サクサクと動画を見られる方法になります。

これにルーターをつないで、Wi-Fiで接続すれば多くの方は気持ちよく動画を楽しむことができるようになってきます。

でも、「うちはWi-Fiだけど、動画見るときはかなりカクカクするよ」と言う方もいらっしゃるかもしれませんね。

そんな方は、スマホ・パソコンを含め、データ通信スピードを上げるために対策することを考えてみると良いですよ。

インターネット接続を改善する方法

インターネット速度を改善すると言っても、やり方がわからない人もいると思います。

そこで、動画をサクサク見たいけどという人の為に、インターネット接続を改善するための方法についてご紹介したいと思います。

今、動画を見ているけど、カクカクして全然見れないと思っている人は参考にしてみてください。

• ブラウザのバージョン
• ブラウザのキャッシュ削除
• ウィルスソフトの停止
• 無線LAN（ルーター）を電子機器から離す
• 複数台を無線LANで接続しない
• 有線ケーブルを短くする

このようにインターネット速度を改善することで、動画を見やすくする方法も考えられます。

ブラウザの対策

ここでは、ブラウザバージョンの最新化とキャッシュ削除があります。

ブラウザも古いバージョンをずっと使っていると、新しくできたサイトに対して重くなったりすることがあるので、最新版にアップデートしておきたいですね。

アップデートに時間がかかってめんどくさいということはありますが、動画をサクサク見るためにやっておきたいです。

それに、ブラウザのキャッシュが多いと、快適にストリーミングできなくなってしまうのも動画が遅くなる理由の1つです。

キャッシュと言われてもわからない人もいるかもしれませんが、ブラウザの閲覧履歴を全て削除すればキャッシュも削除できますから、シンプルに閲覧履歴を全て履歴を削除することを試してみてください。

ウィルスソフトの停止

「あれっ、動画が止まるようになったな」

と感じたら、ウィルスソフトが動いているかもしれません。

自動スキャンするように設定されていると、知らないうちに動き始めていることがあります。

ウィルスソフトが動いていると、ブラウジングのスピードが格段に遅くなることがありますので、動画が止まるようになったと感じたら、ウィルスソフトをチェックしてみると良いですね。

インターネット環境の対策

インターネットサービス会社の回線スピードや回線の込み具合によって、通信スピードが全然違うことは良く知られていることです。

フレッツ光のように有名なサービスは、契約者数も多く、回線が込み合って、通信スピードが遅くなることが多いですが、新しいサービスなどは意外にサクサク楽しむことができるようです。

しかし、動画が止まる理由はそれだけではないです。

• 無線LAN（ルーター）を電子機器から離す
• 複数台を無線LANで接続しない
• 有線ケーブルを短くする

無線LANと電子機器からの電磁波の影響、同時に膨大なデータを利用する、受信端末までの距離が長い等の理由によって、通信スピードが遅くなることもあります。

有線なら、LANケーブルを短くして接続

無線なら、無線LANと受信端末の間に障害物がないように配置

このような配慮をすることで、データが通信しやすくなり、動画が止まりにくくなります。

動画を見るなら、他の人より効率的なデータ量を受信できるような対策を打つことも有効な方法ですね。

dTVチャンネル以外のおすすめ動画配信サービス

今回ご紹介した解決策でも動画を見ることができない場合があるかもしれません。

今すぐにでも動画を見たいから、他の動画配信サービスを探したい。

そんな方の為に、おすすめサービスをご紹介します。

そして、これから紹介する中でも、FODプレミアムは特におすすめです。

新しい作品が多いので、トレンドに敏感な女性にも人気です。

それでは、ご紹介していきます。

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まとめ

dTVチャンネルの動画が見れないときの解決方法について、ご紹介させてもらいました。

ここで簡単にまとめておきます。

• 動画が見れない時に試しておきたい解決方法
• 実はメンテナンス中・ログイン忘れで見れないこともある
• 動画が止まるなら通信スピードを上げる
• それでも解決しないなら、他の動画サービスを使うのもアリ

動画が見れなくなると、ストレスがたまってしまいますよね？

いつもはワンクリックで見られる作品が、トラブルで見られないなんてことにも。

といっても、「スマホの操作は苦手で直せないよ・・・」と思う人もいるかもしれませんね。

用語を調べてもわからないし、もうお手上げだよと感じてしまう人は少なくないようです。

そんな方におススメしたいのは、直すことを諦めてしまうことです。

DTVチャンネルがすべてではありません。

他の動画サービスだって楽しむことができます。

登録も簡単ですからね！⇒【dTVチャンネル】3分で解約する方法

実際、私も慣れていない頃のトラブルは、チンプンカンプンでした！

だからこそ、動画を見れない時のストレスって、すごくわかります。

そんなときは、無料期間1カ月のFODプレミアムを試してみることをおすすめします。

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