ユーネクストは初回利用時に、31日間の無料体験トライアルを楽しむことができるので登録している人も多いですよね。
でも、突然こんなことって起きませんか？
「えっ、再生できない！！」
以前は私も結構動画が再生できなかったこともありました・・・
動画を見よう！と思っていたときに、突然動画が見れなくなるって最悪ですよね。
今回はそんな動画が見れないエラー・トラブルを避けるための、対処方法についてご紹介します。
- 解決方法
- トラブル実例
- 動画が遅い
- 支払いできない 等々
ユーネクストをこれからも使っていきたいなら知っておくべき内容になってますので、参考にしてみてください。
再生できなくなった時はチェックしてみて！
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今すぐやるべき解決策10選
動画が再生できない人は次のようなエラーに困らされていることがあります。
- 画面がくるくるして見れない
- 再生ができない
- 画面が真っ暗
- ログインできない
- ネットが繋がらない
- 海外から見れない
- 無料で見れない
- 家族と見れない
このようなエラー・トラブルの解決策をPC・mac・iPhoneについて手順を説明していきます。
① 利用端末の再起動
電源をシャットダウンする作業と基本的に同じです。
| 利用端末 | 手続き |
|---|---|
| PC（ウィンドウズ） |
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| mac |
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| iPhone・iPad |
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手順イメージ
スマホは電源を切ることが少ないので再起動方法を知らないということもありますが、一度覚えてしまえば簡単ですよ。
動画が再生できない時は、まず1番に試したいのが再起動ですね！電源が切れてから5分程度の時間を取ると成功しやすいです。
② アプリ・OSバージョンの最新化
| 利用端末 | 手続き |
|---|---|
| PC（ウィンドウズ） | 【OS】ウィンドウズアップデート |
| ブラウザ更新 | |
| ソフトウェアのダウンロード | |
| mac | 【OS】macOSアップデート |
| ブラウザ更新 | |
| ソフトウェアのダウンロード | |
| iPhone・iPad | 【OS】iPhoneアップデート |
アプリ再インストール
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iPhoneのアプリ削除方法（参考）
アプリ削除方法は、2通りで実施できるので、やりやすい方法で削除しましょう。
| ホーム画面から削除 | 設定画面から削除 |
|---|---|
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③ インターネット再接続
無線LANやルーターなどに接続されるコードが、しっかり差し込まれているのかチェック。
| 通信方式 | 対象機器 | チェック内容 |
|---|---|---|
| 有線LAN | PC・mac |
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| 無線LAN（Wi-Fi含む） | PC・mac・iPhoneなど |
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| 携帯回線 | iPhoneなどの携帯電話 |
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VPN接続を良く使う方は、VPN回線を使い海外からアクセスしていないかもチェックです！
④ キャッシュの削除
| 利用端末 | 手続き |
|---|---|
| PC（ウィンドウズ） |
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| mac |
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| iPhone・iPad |
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キャッシュと言うのは、一度開いたページの画像やデータを一時保存することで、再度サイトを訪れた時にページ表示速度が速くなるメリットがあります。
でも、前回訪れた時のデータが不完全だったりすると、次に訪れる時に正しく表示されないことがあるので、動画が見れないことがあるので困ったらキャッシュを削除してみましょう。
⑤ ポップアップを解除（PC）
動画が見れない時はポップアップブロックされているときがありますので、下記手続きで解除してみましょう。
| 利用端末 | 手続き |
|---|---|
| PC（ウィンドウズ） | Windows Edgeの場合
Google Chrome、firefoxでも解除できます。 |
| mac |
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⑥ ログインできない時は問い合わせ
ユーネクストのログイン時に、「ログインID / パスワードを忘れた方」をクリックして本人確認メールを受け取ることになります。
こちらの手順に従って、パスワードの再発行をすすめることができます。
⑦ 年齢制限はペアロック解除
プロフィールの生年月日が18歳以上になっていないと、R18指定などのコンテンツは視聴制限がかかります。
子供にR18指定の作品を見せないように、年齢を故意に未成年の年齢にしていることもあるかもしれません。子供に暴力的・グロテスク・アダルトに関するコンテンツは見せたくありませんからね。
その為、ユーネクストではペアロックできる設定になっています。
詳しくは「年齢制限のある作品を非表示にしたい」へアクセスして捜査してみてください。
⑧ 海外からの動画視聴
海外に旅行中・住んでいる人がユーネクストのような日本の番組が見られる動画配信サービスを視聴することがあります。
しかし、ユーネクストでは海外からのアクセスは禁止しています！
海外から視聴できるVPNサービス
海外から見れないといいながらも、海外からVPNを利用すれば動画を見ることができるサービスもあります。
以前までは「セカイVPN」が使えていましたが、現在視聴することができません。
だからといって、全てのVPNが利用できなくなるわけでなく、「マイIP」や「Smart DNS Proxy（英語）」を利用することで見ることができるようですね。
海外在住者や旅行中の人は試してみる価値ありですよ！
⑨ テレビ視聴用機器の故障
家族とChromeCastなどでテレビに映して見ることが多い人は、テレビ視聴用の機器が正常に動いていないことも原因と考えられます。
もし危機が正常に動作してないなら、機器の修理が必要になります。
ユーネクストが推奨するテレビ視聴機器・端末は下記となります。
テレビ視聴用推奨機器
- スマートテレビ
- U-NEXT TV
- Amazon Fire TV
- Chromecast 等々
視聴可能な端末はたくさんありますので、対応機種・動作環境についてはコチラを参照してみてください。
⑩ 同時視聴していないか
同時視聴は下記のように推奨されていない為、他のデバイスで視聴しているときはログアウトしておきましょう。
| マルチデバイス台数 | 制限なし |
|---|---|
| 同時視聴台数 | 同時視聴できない |
こんな時も視聴できないトラブル実例
これまでに説明してきた内容を知らないと、視聴できない人が多いようですね。
実際に再生できないエラー・トラブルにあってしまった人の実例をご紹介します。
動画購入したけど再生できなかった
U-NEXT（ユーネクスト）軽い気持ちで、16日間無料体験に申し込んだがものすごく後悔。登録した情報が削除できないっぽい。なお登録時にクレカ情報が必要でクレカ情報も削除できん。そして動画購入したけど再生できないまま期限切れた。もっとしっかり下調べするべきだった。
— Kuroyon (@YouyanInTW) 2015年5月4日
映像のダウンロードが遅くてまともに再生できなかった
映画館で宣伝していた「U-NEXT」というネットで映画を配信するサービスにお試し入会した。うちは高速回線なのに、映像のダウンロードが遅くてまともに再生できない、悪質サービスだった。解約しようと思うのだが、解約させないのがごとく、手続きがややこしい。やりくちが、せこい会社だなあ。
— トホホ爺の「ならぬ堪忍、するが管理人」 (@tohohokanri) July 1, 2014
見たいドラマはほとんどポイント必要だしダウンロード超遅い
https://twitter.com/odpmaa/status/860499134058385409
ローミング中？てかくるくるがでる
U-NEXT、すぐローミング中？てかくるくるがでる
— ちょまぽ (@rairantpi) May 1, 2018
ちょっとかくかくする。
https://twitter.com/siomee/status/987658360290856964
全然つながらない
https://twitter.com/ttmizu/status/969584055527268353
回線遅いから画質悪いんか
ユーネクスト、回線遅いから画質悪いんか。
そんな遅くないはずなんやけどな— れん (@quattro_Daniel) November 8, 2017
集合住宅だとすごく遅いと聞いて
https://twitter.com/kurehas/status/1001476094652907521
エラー・トラブル実例まとめ
実際に使っている人からの声をまとめてみると、
- 登録情報が削除できない
- 繋がらない
- 動画が遅い
- 再生できない
- アパートなどの集合住宅では繋がりにくい
といった内容が多いようですね。
その他にも、無料期間が終わって本契約すると２ヶ月分の請求がきたり、見放題が少ないといったの声もあるようですね。
再生できない等の内容は今回ご紹介した内容を試してみて下さい！
それ以外の問題がある場合は、サービスセンターに問い合わせをしてみるべきですね。
スポンサーリンク動画がカクカク・止まって見れない！
見れないわけじゃないけど、動画がカクカクしたり、フリーズしてしまうことはあるようです。
そのような時の対処法についても説明しておきます。
パソコン（ウィンドウズ・マック）がカクカクするときの改善方法
- 再生できない時の解決策を試す
- ウィルスソフトの停止
- 無線LAN（ルーター）を電子機器から離す
- 無線LANに接続する端末数を減らす
- ネット回線を有線LANで接続
- 回線スピードを上げる
- 最新CPUにアップグレードする
動画がくるくるするなど、遅くてイライラするときの原因は、「再生できない」、「ネット回線が遅い」、「端末の処理速度が遅い」といった3つの理由となります。
そのため、
- 回線速度を上げるために無線LANのネット環境を整えること
- 処理速度を上げるために最新CPUを利用すること
も有効な手となります。
回線速度・処理速度を上げる方法は、コストがかかってしまうので最後の手となります。
コストを掛けずにまずやることは、ネット接続環境を整えることからですね。
スマホ（iPhone、iPadなど）がスムーズに再生されない時の改善方法
- 再生できない時の解決策を試す
- ウィルスアプリの停止
- Wi-Fi回線に切替
- 無線LAN（ルーター）を電子機器から離す
- 無線LANに接続する端末数を減らす
- 回線スピードを上げる
- 最新CPUにアップグレードする
基本的にパソコン（ウィンドウズ・マック）と同じ対応です。
しかし、携帯電話・スマホでは通信量制限がある場合があるので、携帯回線を使わずに家庭やオフィスのWi-Fi回線を利用するようにしましょう。
スポンサーリンク支払えていないなら見ることができない
支払いにエラー・トラブルがあっても動画を見ることができません。
そこで、支払い時にトラブルとなる内容についてご紹介します。
クレジットカードが支払えない時の理由
クレジットカードが支払えない場合はいくつかの理由があります。
- クレジットカードと申込者の名前が違う
- カードが限度額に達している
- カードの有効期限が切れている
- 氏名がカタカナで表記されていない
一番多いのが、クレジットカードと申し込み者の名前が違うということです。
家族カードや旧姓のままなど氏名が違うとエラーになってしまうので、クレジットカードの名前に合わせておきたいですね。
デビットカードが支払えない時の理由
デビットカードも利用可能です。
クレジットカードと同じようなエラーが起きることになります。
キャリア決済(ドコモ・ソフトバンク・au)がうまくいかない理由
キャリア決済は、契約しているスマホの月額料金の引き落としと一緒に、ユーネクストの月額料金を支払う方法となります。
ほとんどのケースはうまく支払いが行くはずですが、下記のような場合はうまくいかないことがありえます。
- 契約したキャリアを選ばなかった
- キャリア決済でなくクレジットカード払いを選んでいた
登録時に選択した支払方法は後で変更はできないんですね。
その為、キャリア決済での支払い方法を選択したつもりでも、クレジットカード払いを登録時に選択している可能性があります。
もしかすると、登録時の設定ミスも考えられるので、アカウント情報から支払い方法をチェックしてみてください。
アマゾン決済で支払えない理由
アマゾンで可能な支払い方法のみ適用できます。
- クレジットカード
- 電子マネー
- 代金引換 等
詳しくはアマゾン支払い方法をチェックしてみましょう。
ユーネクストカードで支払えない理由
家電量販店・コンビニなどの多くの場所で買えるユーネクストカード。
クレジットカード無しでも契約できるメリットがありますが、残高を常にチェックしておかないいけないデメリットもあります。
突然残高切れでサービスを受けられなくなるリスクがあるという点は注意しておきたいですね。
ユーネクスト以外のおすすめはFODプレミアム
今回紹介した解決策でも動画を見ることができない、または、もう解約したい。
そのような場合は、FODプレミアムがおすすめです。
出典元：FODプレミアム公式サイト
- フジテレビの最新ドラマ・バラエティ・アニメがいつでも楽しめる
- 録画の必要なし！テレビを見逃しても一週間以内ならいつでも見れる
- 人気雑誌が読み放題でコンビニに行く必要が無くなる
- ポイントが多くもらえて元が取りやすい
山Pの作品が見られる
- コードブルー
- 5時から9時まで
- プロポーズ大作戦
- サマーヌード
- ブザービート 等々
これらの作品はフジテレビ運営のFODプレミアムでしか、全話一気に見られません。
ユーネクストで見たくても、見放題プランだけでなく、レンタル作品にも無いので山Pファンにはピッタリのビデオオンデマンドです。
ユーネクストよりポイントがもらえる
サービス面では、どちらも似た内容になっています。
- 雑誌が読み放題
- ポイントが毎月もらえる
といった点では同じように見えます。
「どちらも似たサービスだから・・・」と思う方は多いようですね。
しかし、実際にもらえるポイントを比較するとFODプレミアムがお得なんですよ！
利用ポイント比較
| ビデオオンデマンド | 毎月もらえる最大ポイント | |
|---|---|---|
| 初月 | 2カ月目以降 | |
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1,600ポイント* | 1,600ポイント* |
 |
600ポイント | 1,200ポイント |
*電子書籍購入時のキャッシュバック含む
利用できるサービス
| ビデオオンデマンド | |
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|---|---|---|
| 作品レンタル |  |
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| 電子書籍の購入 | |
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| 映画館の割引 |  |
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料金もユーネクストより安い
| ビデオオンデマンド | 月額料金 | 初回無料期間 |
|---|---|---|
|
888円 | 1カ月間 |
|
1,990円 | 31日間 |
おすすめなタイプ
- お得に利用したい人・・・FODプレミアム
料金が安く・ポイントが多くもらえる - いろいろな特典を使いたい人・・・ユーネクスト
ポイントで多くのサービスに利用できる
まとめ
ユーネクストの動画が見れないときの解決方法について、紹介してきましたがいかがだったでしょうか？
ここで簡単にまとめておきます。
- 動画が見れない時は解決方法でサクッと解決！
- 回線速度、端末の処理速度を高くするとサクサク見れる
- ユーネクストを解約するなら、FODプレミアムがおすすめ
動画が見れなくなると、ストレスがたまってしまいますよね？
いつもはワンクリックで見られる作品が、トラブルで見られないなんてことにも。
直し方がわからないかは、もうお手上げだよと感じてしまう人は少なくないようですね。
そんな方は今回ご紹介した内容をチェックして、動画を見れるようにしてしまいましょう。
気持ちよく動画を見れるようになりたいですからね。
でも、ユーネクストを解約したくなったら、FODプレミアムを登録してみてください。
FODプレミアムって無料お試しだけで解約しても大丈夫です！
FODプレミアムは無料期間中に解約すれば無料で動画を視聴可能です。そのため、2週間の無料トライアルだけ視聴をして解約する人もいらっしゃいます。
賢く利用してお得に楽しもう！
■2週間無料お試しキャンペーン⇒FODプレミアム公式サイトへ
