dアニメストアの動画が見れないエラー時にやるべき解決策9選（PC・mac・iPhone等）

アニメ専門の動画配信サービスと言えば、dアニメストアですよね。

ドコモが提供する総合コンテンツのdマーケットの1つで、dアニメストアは無料で初月お試しトライアル（通常月額400円）で楽しむことができます。

dマーケットと言うと、ドコモユーザーは知らない人がいないくらい広く利用されているサービスで、アニメ好きの人はdアニメストアを利用することが多いですね。

でも、使っている間に動画が見れなくなって苦労することは多いので、今回はそんな動画が見れない悩みについて解決するための対処方法をご紹介します。

• 解決方法
• トラブル実例
• 見れないコンテンツ
• 他の動画配信サービス

dTVで見られるアニメとの違いは何？についても説明しながら、dアニメストアが見れない場合に使ってもらいたい他の動画配信サービスについてもご紹介しますので、参考にしてみてください。

今すぐやるべき解決策9選

動画が見れなくなった時の解決方法はご存知でしょうか？

動画配信サービスによって解決方法が違っているので、dアニメストアで見れないならdアニメストアの直し方を知っておく必要がありますね。

「トラブルの対処には慣れているから大丈夫」と言う方もいるかもしれないですね。

でも、専門的な知識が必要とされることもあるので、スマホ・パソコンなどに慣れていない人には結構大変なことってあります。

ですので、トラブルが解決できないよと困ってらっしゃる方がいましたら、これから紹介する解決方法を試してみてください。

• 利用端末の再起動
• アプリ・OSバージョンの最新化
• インターネット接続のつなぎ直し
• 同時視聴していないか
• キャッシュの削除
• テレビ視聴用機器の故障
• ポップアックを解除（PC）
• 視聴期限の延長
• Wi-Fi回線に切り替え

これら9つの解決方法について、PC・mac・iPhoneについて手順を説明していきます。

利用端末の再起動

電源をシャットダウンする作業と基本的に同じです。

利用端末	手続き
PC（ウィンドウズ）	ウィンドウズマーク 電源ボタン 再起動
mac	アップルマーク 再起動
iPhone	サイドボタン長押し 電源オフ サイドボタン長押し 再起動

手順イメージ

パソコン（ウィンドウズ・mac）を毎日使っている人なら簡単ですね。

iPhoneやiPadなどのスマホ・タブレットを使用している人は、iPhoneと同じ手順を参考にしてください。

スマホは充電が無くならない限り、電源がついたままとなることが多いですので、再起動方法を知らない人もいますが、一度覚えてしまえば簡単です。

動画が見れない時以外にも、画面が動かなくなってしまった、アプリがフリーズしてしまったときなどのトラブル時は、再起動すると直ることがあります。

そして、電源が切れてから5分程度の時間を取って、完全にネット情報が遮断された状態で、再度動画を見始めると成功しやすいことも、ぜひ覚えておいてください。

アプリ・OSバージョンの最新化

利用端末	手続き
PC（ウィンドウズ）	【OS】ウィンドウズアップデート ⇒アップデート方法はコチラ
	ブラウザ更新 Google Chrome Microsoft EdgeはOSアップデートで更新 Firefox
mac	【OS】macOSアップデート ⇒アップデート方法はコチラ
	ブラウザ更新 Google Chrome Firefox Safari
iPhone	【OS】iPhoneアップデート ⇒アップデート方法はコチラ
	アプリ再インストール アプリ削除 App Storeを開く アプリを検索⇒インストール 再インストール完了

iPhoneのアプリ削除方法（参考）

アプリ削除方法は、2通りで実施できるので、やりやすい方法で削除しましょう。

ホーム画面から削除	設定画面から削除
ホーム画面でアイコン長押し アイコンが震える 削除するアプリの✖をタップ アプリ削除完了	設定 一般 ストレージとiCloudの使用状況 ストレージ管理 アプリ選択⇒削除 アプリ削除完了

インターネット接続のつなぎ直し

無線LANやルーターなどに接続されるコードが、しっかり差し込まれているのかチェック。

通信方式	対象機器	チェック内容
有線LAN	PC・mac	LAN・電話回線などの接続
無線LAN（Wi-Fi含む）	PC・mac・iPhoneなど	LAN・電話回線などの接続 障害物の有無（壁など） 電子機器から離れる
携帯回線	iPhoneなどの携帯電話	電波状況 障害物の有無（壁など） 電子機器から離れる

• Wi-Fiの電波は立っているけど、ネットがつながらない
• 電話機やルーターの付近を掃除した後に調子が悪くなった
• 子供が家の中で遊ぶことが多い

このような環境で動画が見れなくなっているなら、無線LANが光ファイバーなどの信号元から正常な信号を受信できていない可能性があります。

ルーター周りのコードがしっかり接続されているか、家の外からの信号が正常に入ってきているのかを確認してみましょう。

また、VPN接続を良く使う方は、VPN回線を使い海外からアクセスしていても気づかないこともあるので、VPN接続していないことも合わせて確認しておきたいですね。

同時視聴していないか

同時視聴は推奨されていない為、他のデバイスで視聴しているときはログアウトしておきましょう。

マルチデバイス（複数端末使用）は許可されているので、同時視聴も大丈夫と考えている人もいますが、dアニメストアでは推奨されていないません。

端末によっては同時視聴できることもあるようですが、グレーなので避けておいた方が無難ですね。

キャッシュの削除

利用端末	手続き
PC（ウィンドウズ）	ブラウザの履歴を開く 閲覧履歴を削除 キャッシュ削除完了
mac	ブラウザの履歴を開く 閲覧履歴を削除 キャッシュ削除完了
iPhone	設定 Safari 履歴と Web サイトデータを消去 キャッシュ削除完了

キャッシュと言うのは、一度開いたページの画像やデータを一時保存することで、再度サイトを訪れた時にページ表示速度が速くなるメリットがあります。

でも、前回訪れた時のデータが不完全だったりすると、次に訪れる時に正しく表示されないことがあるので、動画が見れないことも・・・

キャッシュって何？という人も、キャッシュが何かわからなくても、今回ご紹介した方法を試してみるだけで見れるようになることもありますので試してみてください。

テレビ視聴用機器の故障

テレビで見ることが多い人は、テレビ視聴用の機器が正常に動いていないことも原因と考えられます。

もし危機が正常に動作してないなら、機器の修理が必要になります。

dアニメストアが推奨するテレビ視聴機器・端末は下記となります。

テレビ視聴用推奨機器

• アンドロイドTV
• NexusPlayer
• Amazon Fire TV/Fire TV Stick
• Chromecast

推奨端末

利用するパソコン・スマホ・タブレット端末によっては、dアニメストアは推奨していません。

アプリもダウンロードできません。

対応表についてはコチラを参照してみてください。

ポップアップを解除（PC）

動画が見れない時はポップアップブロックされているときがあります。

ポップアップブロックは下記のように解除できます。

利用端末	手続き
PC（ウィンドウズ）	Windows Edgeの場合 右上のアイコンをクリック 設定⇒詳細設定をクリック ポップアップをOFF Google Chrome、firefoxでも解除できます。
mac	Safari 環境設定 セキュリティ 「ポップアップウィンドウを開かない」のチェックを外す

視聴期限の延長

• 解約してしまった
• レンタル視聴期限が過ぎた

このような場合は、動画を視聴することができなくなります。

dアニメストアは解約はカンタンですが、解約すると動画が即見れなくなります。

他の動画サービスでは契約期間は見れるところがあるので、dアニメストアも月末まで見れるはずと勘違いしてしまうかもしれませんが、見れなくなるので注意が必要です。

あと、新作動画をレンタルしていると、視聴期限を忘れてしまうことがあるかもしれません。

スマホ上で動画を見ているだけなので、レンタルしている感覚が無くなってしまいませんか？

「えっ！まだ動画見てないのに・・・」

と感じているなら、再登録する　または、もう一度レンタルすることを考えることになります。

Wi-Fi回線に切り替え（スマホ）

携帯電話・スマホでは通信量制限があるので、家庭やオフィスのWi-Fi回線を利用するようにしましょう。

ドコモやau、ソフトバンクなどの大手携帯会社・格安SIMのMVNOのどちらも、プラン・通信量によって高速回線から低速回線となってしまいます。

動画はデータが重いので上限にかかりやすく、低速回線では動画が見れないこともあるので、Wi-Fiが利用できる環境に常にいるようにしたいですね。

スマホやパソコンが得意でない方は

家族・友人のスマホ・パソコンに詳しい人に聞いてみることをおすすめします。

慣れていない用語が出てくると、理解することに苦しんでしまって時間ばかり過ぎてしまう経験をすることはよくありますよね。

わからないことがあると、グーグルを使えば調べられるけど、わからない用語を調べようと思うとなかなか頭に入ってこないので、調べるのに時間がかかってしまいます。

でも、知り合いのその道に詳しい人に聞いてみると、意外に簡単に教えてくれたり、操作してくれるので、すぐに解決できてしまうことが本当に多いです。

ですから、もしあなたがスマホ・パソコンの操作になれていないのであれば、家族・友人の手を借りて直すのが一番の近道じゃないかなと思います。

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こんな時も視聴できないトラブル実例

もしかすると、これまでに説明した内容で解決できない人もいるかもしれません。

そんな方は、次のような動画が見れない状況になっていることも考えられます。

• サービスメンテナンス中
• ログインできない
• 海外からの視聴

これらについて、身に覚えがある人は今から説明する内容を確認してみてください。

サービスメンテナンス中

メンテナンス中は全てのサービスが止まってしまうので、動画が見れなくなります。

突然メンテナンスになってしまうと動画を見ている途中でも、一切見れなくなってしまいます。

メンテナンスは動画が見れなくなった理由がわかるのでいいですが、動画が突然見れなくなってしまうのでイライラしてしまいますね。

dアニメストアは利用できないので、他のことをして時間をつぶすか、しばらく動画を見ることを諦めることも考える必要が出てきます。

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ログインできない

ログインIDやパスワードを忘れてしまうとログインできなくなります。

新しいスマホでdアニメストアにログインして動画をみようとするときには、ログインIDやパスワードを入力することになります。

いつも自動ログインしている人は、ログイン情報を忘れてしまうこともありますね。

そのような時はログイン画面から登録したアドレスを元に、ログイン情報を問い合わせることもできますので、試してみてください。

★ログインできないときはコチラ

海外からの視聴

海外に旅行中・住んでいる人がdアニメストアのような日本の番組が見られる動画配信サービスを視聴することがあります。

海外にいると日本にいる時とは違った環境で疲れてしまうから、いつも慣れ親しんでいる動画を視聴することでリラックスしたいときがでてきますよね。

しかし、dアニメストアでは海外からのアクセスは禁止しているんです！

国外から見たいからdアニメストアアプリをインストールして、「さぁ、これから動画を見よう！」と思っていたのに、動画を選んで視聴しようとしたときに突然、「国外からのアクセスは禁止されています」なんてメッセージが出てきたら腹が立ってしまいすよね。

ただ、日本の動画を海外アクセスできるようにすると、違法な動画アップロードが簡単になってしまい、dアニメストアのような有料コンテンツを提供している会社のビジネスがなくなってしまうこともあるので、これからも楽しいコンテンツを提供してもらうように著作権を守ってもらうには必要なことかもしれませんね。

海外から視聴したいなら・・・

海外から見れないといいながらも、海外でも動画を見る方法が実はあるんです。

それは、VPN（Virtual Private Network）を使うことで、海外IPから国内IPに割り当てを変えることができます。

dアニメストアのように「国内在住者向け」のような場合、IPのアクセス元を確認しているだけなので、VPNを使えば、見れるようになることになります。

ただし、最近ではこの手法も徐々にサービス提供側で対策されるようになってきています。

私も海外からアクセスする時は「セカイVPN」を利用していましたが、dアニメストアも見れないことが出てくるようになって、何度もアクセスしなおして見れるようになることもありました。

でも、海外に住んでいる人や旅行に行く人などの滞在者にとっては残念ですが、VPNが制限される流れは止まらないようです。

なぜなら、dアニメストアだけでなく、Hulu、dTV、U-NEXTなど多くの動画配信サービスが対策して、VPN経由で見れない様にしようとしている為です。

だからといって、全てのVPNが利用できなくなるわけでなく、「マイIP」を利用することで見ることができたという人が多いようです。

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無料期間で見れないコンテンツ

動画配信サービスによっては無料期間に見れないコンテンツがあるとイヤですよね。

せっかく登録したサービスが、無料で見られるのは面白くなさそうなコンテンツばかり・・・

そんなサービスなら、有料会員になることは絶対ないでしょう。

しかし、dアニメストアではそのようなことはありません。

無料期間でも、有料会員と同じコンテンツが見ることができます。

有料会員でも動画見放題にならないって？

「dアニメストアに加入したので、全てのコンテンツが見放題になるはず」

と思ってしまう方もいますよね？

でも、実際は一部の作品は有料レンタルでしかみれないようです。

「やっぱり、無料の海賊サイトの方がいいんじゃん！」

と思ってしまうかもしれませんが、違法海賊サイトは危ないです。

いずれ視聴者側のチェックも入ってくることが予想されるので、身の潔白の為にも違法サイトはおすすめできません。

dアニメストアの料金プラン

月額400円で2,500本以上のアニメ動画が見放題です。

見放題というと全ての作品が動画見放題と思ってしまいますが、そうではないです。

• 見放題作品
• レンタル作品

レンタル作品は種類は少ないので、そこまで気にする必要が無いかもしれませんね。

Youtubeなどの動画サイトでアップロードされているアニメは、画面が小さいので、それよりはずっと見やすいし、月額400円は安い方だと思います。

★見放題の作品が気になるなら公式サイトをチェック

dTVとdアニメストアはどっちがおすすめ？

dTVにもアニメがあるけど、どっちがいいのかわかりにくいですよね。

そこで、どのようなサービスの差があるのか比較しておきましょう。

	dアニメストア	dTV
月額料金	400円	500円
無料期間	31日間	31日間
コンテンツ数	2,500本以上	120,000本以上 一部視聴制限も
ダウンロード	〇	〇
同時視聴	✖	✖
複数端末	〇	〇
対応機種	対応端末をチェック	対応端末をチェック
ジャンル	人気アニメ 大人向けアニメ アニソン 声優ソング ゲーム原作アニメ ミュージカル　等々	キッズアニメ 人気アニメ ドラマ 映画 音楽 オリジナル動画　等々
おすすめな人	大衆アニメじゃ物足りない 深夜にアニメを見てる人 アニソンの声に燃える 声優の歌も聞きたい	子供にアニメを見せたい 人気なアニメを見たい 最新アニメは見逃したくない

ディズニー・教育テレビ系の楽しいテレビを見たいなら⇒dTV公式サイト

広く深くアニメが好きな人は⇒dアニメストア公式サイト

と言う感じに住み分けできそうです。

子供に英語教育したいから、英語字幕付きのアニメ。特にディズニー映画を探している人も多いですが、dTV、dアニメストアのどちらも英語字幕付きの動画は提供していないようですね。

映画であれば、dTVで英語字幕があるので、そちらを使う手はあります。

動画がカクカク・止まって見れない！

見れないわけじゃないけど、動画がカクカクしたり、フリーズしてしまうことはあるようです。

携帯の通信規格（3G、4G、LTEなど）は光ファイバーなどの有線式より、正直言って動作が遅くなることは避けられません。

その為、フレッツ光などのインターネットサービス会社を通じて利用する光ファイバーなどが、サクサクと動画を見られる方法になります。

これにルーターをつないで、Wi-Fiで接続すれば多くの方は気持ちよく動画を楽しむことができるようになってきます。

でも、「うちはWi-Fiだけど、動画見るときはかなりカクカクするよ」と言う方もいらっしゃるかもしれませんね。

そんな方は、スマホ・パソコンを含め、データ通信スピードを上げるために対策することを考えてみると良いですよ。

インターネット接続を改善する方法

インターネット速度を改善すると言っても、やり方がわからない人もいると思います。

そこで、動画をサクサク見たいけどという人の為に、インターネット接続を改善するための方法についてご紹介したいと思います。

今、動画を見ているけど、カクカクして全然見れないと思っている人は参考にしてみてください。

• ブラウザのバージョン
• ブラウザのキャッシュ削除
• ウィルスソフトの停止
• 無線LAN（ルーター）を電子機器から離す
• 複数台を無線LANで接続しない
• 有線ケーブルを短くする

このようにインターネット速度を改善することで、動画を見やすくする方法も考えられます。

ブラウザの対策

ここでは、ブラウザバージョンの最新化とキャッシュ削除があります。

ブラウザも古いバージョンをずっと使っていると、新しくできたサイトに対して重くなったりすることがあるので、最新版にアップデートしておきたいですね。

アップデートに時間がかかってめんどくさいということはありますが、動画をサクサク見るためにやっておきたいです。

それに、ブラウザのキャッシュが多いと、快適にストリーミングできなくなってしまうのも動画が遅くなる理由の1つです。

キャッシュと言われてもわからない人もいるかもしれませんが、ブラウザの閲覧履歴を全て削除すればキャッシュも削除できますから、シンプルに閲覧履歴を全て履歴を削除することを試してみてください。

ウィルスソフトの停止

「あれっ、動画が止まるようになったな」

と感じたら、ウィルスソフトが動いているかもしれません。

自動スキャンするように設定されていると、知らないうちに動き始めていることがあります。

ウィルスソフトが動いていると、ブラウジングのスピードが格段に遅くなることがありますので、動画が止まるようになったと感じたら、ウィルスソフトをチェックしてみると良いですね。

インターネット環境の対策

インターネットサービス会社の回線スピードや回線の込み具合によって、通信スピードが全然違うことは良く知られていることです。

フレッツ光のように有名なサービスは、契約者数も多く、回線が込み合って、通信スピードが遅くなることが多いですが、新しいサービスなどは意外にサクサク楽しむことができるようです。

しかし、動画が止まる理由はそれだけではないです。

• 無線LAN（ルーター）を電子機器から離す
• 複数台を無線LANで接続しない
• 有線ケーブルを短くする

無線LANと電子機器からの電磁波の影響、同時に膨大なデータを利用する、受信端末までの距離が長い等の理由によって、通信スピードが遅くなることもあります。

有線なら、LANケーブルを短くして接続

無線なら、無線LANと受信端末の間に障害物がないように配置

このような配慮をすることで、データが通信しやすくなり、動画が止まりにくくなります。

動画を見るなら、他の人より効率的なデータ量を受信できるような対策を打つことも有効な方法ですね。

dアニメストア以外のおすすめ動画配信サービス

今回ご紹介した解決策でも動画を見ることができない場合があるかもしれません。

今すぐにでも動画を見たいから、他の動画配信サービスを探したい。

そんな方の為に、おすすめサービスをご紹介します。

そして、これから紹介する中でも、FODプレミアムは特におすすめです。

新しい作品が多いので、トレンドに敏感な女性にも人気です。

それでは、ご紹介していきます。

【おすすめ】FODプレミアム：フジテレビの最新ドラマ見たい人に

出典元：FODプレミアム公式サイト

• フジテレビの最新ドラマ・バラエティ・アニメがいつでも楽しめる
• 録画の必要なし！テレビを見逃しても一週間以内ならいつでも見れる
• 人気雑誌が読み放題でコンビニに行く必要が無くなる
• ポイントが多くもらえて元が取りやすい

FODプレミアムサービス内容
無料お試し期間	1カ月
月額料金	888円
サービス内容	動画見放題＋雑誌読み放題

FODプレミアムって無料お試しだけで解約しても大丈夫です！

FODプレミアムは無料期間中に解約すれば無料で動画を視聴可能です。そのため、2週間の無料トライアルだけ視聴をして解約する人もいらっしゃいます。

⇒解約方法を画像付きでチェック

賢く利用してお得に楽しもう！

■2週間無料お試しキャンペーン⇒FODプレミアム公式サイトへ

U-NEXT：家族と別々に楽しめる

出典元：U-NEXT公式サイト

• 家族・友人・恋人で同時視聴を楽しめる
• ダウンロード後にオフライン視聴もできる
• コンテンツ数11万作品以上で豊富なラインナップ

U-NEXTサービス内容
無料お試し期間	31日間
月額料金	1,990円
サービス内容	動画豊富＋雑誌読み放題

dTV：コスパが高い

出典元：dTV公式サイト

• コンテンツが12万作品以上で豊富なラインナップ
• アニメの充実度が高い
• ジャンルが幅広い
• ダウンロード後のオフライン再生も可能

dTVサービス内容
無料お試し期間	31日間
月額料金	500円
サービス内容	動画豊富

DMM見放題ch：大人の男性におすすめ

出典元：DMM見放題CHライト公式サイト

• 大人の男性向けコンテンツが充実
• コンテンツ数は7千作品以上

DMM見放題chライトサービス内容
無料お試し期間	14日間
月額料金	540円
サービス内容	動画豊富

まとめ

dアニメストアの動画が見れないときの解決方法について、ご紹介させてもらいました。

ここで簡単にまとめておきます。

• 動画が見れない時に試しておきたい解決方法
• 実はメンテナンス中・ログイン忘れで見れないこともある
• 動画が止まるなら通信スピードを上げる
• それでも解決しないなら、他の動画サービスを使うのもアリ

動画が見れなくなると、ストレスがたまってしまいますよね？

いつもはワンクリックで見られる作品が、トラブルで見られないなんてことにも。

といっても、「スマホの操作は苦手で直せないよ・・・」と思う人もいるかもしれませんね。

用語を調べてもわからないし、もうお手上げだよと感じてしまう人は少なくないようです。

そんな方におススメしたいのは、直すことを諦めてしまうことです。

dアニメストアがすべてではありません。

他の動画サービスだって楽しむことができます。

登録も簡単ですからね！⇒【dアニメストア】3分で解約する方法

実際、私も慣れていない頃のトラブルは、チンプンカンプンでした！

だからこそ、動画を見れない時のストレスって、すごくわかります。

そんなときは、無料期間1カ月のdアニメストアを試してみることをおすすめします。

無料期間だけで、他のサービスに乗り換えることだってできますからね。

気軽に登録できて無料なところがおすすめですので、今回おすすめした動画配信サービスをサクッと登録してみてはいかがでしょうか？

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