【緊急】ツタヤTVが見れないエラー時の6つの解決策（PC・mac・iPhoneデバイス別も）

動画を楽しんでいると一度は経験する「動画が見れない」。

せっかく楽しみにしていた作品が見れないとイライラしてしまう。

動画の見れない原因がわからないと余計につらいですよね。

そこで、ツタヤTVが見れないときの下記の対処法などをサクッと紹介していきたいと思います。

• 解決方法
• 他のトラブル実例
• 見れないコンテンツ
• 他の動画配信サービス

あなたのトラブル症状に合った解決策を確認してもらい、動画を楽しむための参考にしてみてください。

今すぐやるべき解決策6選

動画が見れなくなった時の解決方法はご存知でしょうか？

動画配信サービスによって解決方法が違っているので、ツタヤTVで見れないならツタヤTVの直し方を知っておく必要がありますね。

「トラブルの対処には慣れているから大丈夫」と言う方もいるかもしれないですね。

でも、専門的な知識が必要とされることもあるので、スマホ・パソコンなどに慣れていない人には結構大変なことってあります。

ですので、トラブルが解決できないよと困ってらっしゃる方がいましたら、これから紹介する解決方法を試してみてください。

• 利用端末の再起動
• アプリ・OSバージョンの最新化
• インターネット接続が不安定
• 他のデバイスからログアウト
• キャッシュの削除
• テレビ視聴用機器の故障

このようなことがあるとツタヤTVでは動画を見れなくなってしまうことがあるようです。

こういった症状について解決する方法を、1つ1つ紹介していきます。

利用端末の再起動

初めに試したいのは、端末の再起動です。

他のプログラムやアプリを動かしてると、異常な動作をしてフリーズしてしまうことってあります。

パソコンではセキュリティソフトが動いていると、動画がフリーズしてしまうことは良く知られていますが、それ以外にも動画が止まってしまうこともあります。

もし、端末が異常な動作をしているなら、再起動すればほとんどのケースは治ることが多いので、まず初めに試してみると良い方法です。

アプリ・OSバージョンの最新化

スマホ・パソコンなどのソフトウェアを最新にバージョンアップ。

• アプリ・OSはよくアップデートされる
• 長時間バージョンアップしない人は注意

ソフトウェアは頻繁にバージョンアップされる上、インストールに時間がかかるので避ける人もいます。

しかし、古いアプリは最新システムに合わないこともあるので、動画が見れなくなった時は、一度バージョンアップすることをおすすめします。

インターネット接続が不安定

無線LANやルーターなどに接続されるコードが、しっかり差し込まれているのかチェック。

• Wi-Fiの電波は立っているけど、ネットがつながらない
• 電話機やルーターの付近を掃除した後に調子が悪くなった
• 子供が家の中で遊ぶことが多い

このような環境で動画が見れなくなっているなら、無線LANが光ファイバーなどの信号元から正常な信号を受信できていない可能性があります。

ルーター周りのコードがしっかり接続されているか、家の外からの信号が正常に入ってきているのかを確認してみましょう。

他のデバイスからログアウト

ツタヤTVではマルチデバイス対応可能（5台まで）で、同時視聴も可能です。

これだけ見ると、同時に5台まで視聴できるように思えますが、少し異なります。

実際は下表のように、

端末登録上限（マルチデバイス）		5台
同時視聴台数	レンタル作品	1台
	購入作品	2台

端末登録が5台できるけど、同時に見られるのは1～2台までなんですね。

ただ、5台以上の端末でログインしたままでいると、視聴できないことになります。

その為、利用し終わった端末全てログアウトしておくと良いですね。

ログインしたままにすると、同時視聴制限に引っかかってしまう原因にもなりますね。

マルチデバイスを利用している人は気をつけておきましょう。

キャッシュの削除

ブラウザのキャッシュを削除してみるといいです。

キャッシュと言うのは、一度開いたページの画像やデータを一時保存することで、再度サイトを訪れた時にページ表示速度が速くなるメリットがあります。

でも、前回訪れた時のデータが不完全だったりすると、次に訪れる時に正しく表示されないことがあるようです。

削除は、閲覧ページの削除ができるのでやってみてください。

テレビ視聴用機器をチェック

テレビで見ることが多い人は、テレビ視聴用の機器が正常に動いていないことも原因と考えられます。

もし危機が正常に動作してないなら、機器の修理が必要になります。

テレビ視聴でトラブルがあるのかチェックするために、スマホ・パソコンで動画が見れないのかチェックします。

スマホで見れるならテレビ視聴が正常に動作してないことを疑った方が良いので、その時はテレビ視聴用機器の修理を検討するようにしてみてください。

★現在テレビ視聴できる機器⇒コチラをチェック

あと、Apple TVやChromecastを使いたくなりますが、これらの機器は利用できないようです。

テレビで視聴するときに便利ですが、残念ながら、ツタヤTVでは対応不可になっています。

ツタヤTVヘルプセンターに問い合わせしてみる

ここまでの解決方法を試したけど、どうしても直らない！

そんなことがあったら、ツタヤTVサポートセンターへ問い合わせてみましょう。

メール・電話のどちらでも問い合わせすることができるので、便利に使うことができます。

ただし、急いでいるときは電話ですぐに確認して、問題解決するようにしたいですね。

問い合わせ先は、下記参照にしてください。

スマホやパソコンが得意でない方は

家族・友人のスマホ・パソコンに詳しい人に聞いてみることをおすすめします。

慣れていない用語が出てくると、理解することに苦しんでしまって時間ばかり過ぎてしまう経験をすることはよくありますよね。

わからないことがあると、グーグルを使えば調べられるけど、わからない用語を調べようと思うとなかなか頭に入ってこないので、調べるのに時間がかかってしまいます。

でも、知り合いのその道に詳しい人に聞いてみると、意外に簡単に教えてくれたり、操作してくれるので、すぐに解決できてしまうことが本当に多いです。

ですから、もしあなたがスマホ・パソコンの操作になれていないのであれば、家族・友人の手を借りて直すのが一番の近道じゃないかなと思います。

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こんな時も視聴できないトラブル実例

もしかすると、これまでに説明した内容で解決できない人もいるかもしれません。

そんな方は、次のような動画が見れない状況になっていることも考えられます。

• サービスメンテナンス中
• ログインできない
• 海外からの視聴

これらについて、身に覚えがある人は今から説明する内容を確認してみてください。

サービスメンテナンス中

メンテナンス中は全てのサービスが止まってしまうので、動画が見れなくなります。

突然メンテナンスになってしまうと動画を見ている途中でも、一切見れなくなってしまいます。

メンテナンスは動画が見れなくなった理由がわかるのでいいですが、動画が突然見れなくなってしまうのでイライラしてしまいますね。

ツタヤTVは利用できないので、他のことをして時間をつぶすか、しばらく動画を見ることを諦めることも考える必要が出てきます。

ログインできない

ログインIDやパスワードを忘れてしまうとログインできなくなります。

新しいスマホでツタヤTVにログインして動画をみようとするときには、ログインIDやパスワードを入力することになります。

いつも自動ログインしている人は、ログイン情報を忘れてしまうこともありますね。

そのような時はログイン画面から登録したアドレスを元に、ログイン情報を問い合わせることもできますので、試してみてください。

海外からの視聴

海外に旅行中・住んでいる人がツタヤTVのような日本の番組が見られる動画配信サービスを視聴することがあります。

海外にいると日本にいる時とは違った環境で疲れてしまうから、いつも慣れ親しんでいる動画を視聴することでリラックスしたいときがでてきますよね。

しかし、ツタヤTVでは海外からのアクセスは禁止しているんです！

国外から見たいからツタヤTVアプリをインストールして、「さぁ、これから動画を見よう！」と思っていたのに、動画を選んで視聴しようとしたときに突然、「国外からのアクセスは禁止されています」なんてメッセージが出てきたら腹が立ってしまいすよね。

ただ、日本の動画を海外アクセスできるようにすると、違法な動画アップロードが簡単になってしまい、ツタヤTVのような有料コンテンツを提供している会社のビジネスがなくなってしまうこともあるので、これからも楽しいコンテンツを提供してもらうように著作権を守ってもらうには必要なことかもしれませんね。

海外から視聴したいなら・・・

海外から見れないといいながらも、海外でも動画を見る方法が実はあるんです。

それは、VPN（Virtual Private Network）を使うことで、海外IPから国内IPに割り当てを変えることができます。

ツタヤTVのように「国内在住者向け」のような場合、IPのアクセス元を確認しているだけなので、VPNを使えば、見れるようになることになります。

ただし、最近ではこの手法も徐々にサービス提供側で対策されるようになってきています。

私も海外からアクセスする時は「セカイVPN」を利用していましたが、ツタヤTVも見れないことが出てくるようになって、何度もアクセスしなおして見れるようになることもありました。

でも、海外に住んでいる人や旅行に行く人などの滞在者にとっては残念ですが、VPNが制限される流れは止まらないようです。

なぜなら、ツタヤTVだけでなく、Hulu、dTV、U-NEXTなど多くの動画配信サービスが対策して、VPN経由で見れない様にしようとしている為です。

だからといって、全てのVPNが利用できなくなるわけでなく、「マイIP」を利用することで見ることができたという人が多いようです。

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無料期間で見れないコンテンツ

動画配信サービスによっては無料期間に見れないコンテンツがあるとイヤですよね。

せっかく登録したサービスが、無料で見られるのは面白くなさそうなコンテンツばかり・・・

そんなサービスなら、有料会員になることは絶対ないでしょう。

しかし、ツタヤTVではそのようなことはありません。

無料期間でも、有料会員とほとんど同じコンテンツが見ることができます。

レンタルの場合は、無料期間の間は新作がレンタルできませんが、動画配信サービスは有料会員と同じ条件です。

一部作品は有料となることがある

「ツタヤTVに加入したので、全てのコンテンツが見れるはず」

と思ってしまう方もいますよね？

でも、実際は一部の作品は有料でしかみれないようです。

特に最新動画（映画・ドラマ・アニメ）や大人の男性向け作品などが対象になることが多いです。

「やっぱり、無料の海賊サイトの方がいいんじゃん！」

と思ってしまうかもしれませんが、違法海賊サイトは危ないです。

いずれ視聴者側のチェックも入ってくることが予想されるので、身の潔白の為にも違法サイトはおすすめできません。

ツタヤTVなら、月額2,427円でほとんどの動画が見放題。

その上、見れないと言っている新作も無料で見る方法があります。

• 毎月もらえる1,080ポイント
• 新作2本分のポイント

見れないコンテンツがあるとは言っても、実際は月額料金だけで最新作品の楽しむことができます。

Youtubeなどの動画サイトでアップロードされている作品は、画面が小さくて見ずらいし、声が聞き取りにくいなどのデメリットもあるので、そんな悩みから解放されたい人にはおすすめのサービスとなります。

動画がカクカク・止まることはある

見れないわけじゃないけど、動画がカクカクしたり、フリーズしてしまうことはあるようです。

携帯の通信規格（3G、4G、LTEなど）は光ファイバーなどの有線式より、正直言って動作が遅くなることは避けられません。

その為、フレッツ光などのインターネットサービス会社を通じて利用する光ファイバーなどが、サクサクと動画を見られる方法になります。

これにルーターをつないで、Wi-Fiで接続すれば多くの方は気持ちよく動画を楽しむことができるようになってきます。

でも、「うちはWi-Fiだけど、動画見るときはかなりカクカクするよ」と言う方もいらっしゃるかもしれませんね。

そんな方は、スマホ・パソコンを含め、データ通信スピードを上げるために対策することを考えてみると良いですよ。

インターネット接続を改善する方法

インターネット速度を改善すると言っても、やり方がわからない人もいると思います。

そこで、動画をサクサク見たいけどという人の為に、インターネット接続を改善するための方法についてご紹介したいと思います。

今、動画を見ているけど、カクカクして全然見れないと思っている人は参考にしてみてください。

• ブラウザのバージョン
• ブラウザのキャッシュ削除
• ウィルスソフトの停止
• 無線LAN（ルーター）を電子機器から離す
• 複数台を無線LANで接続しない
• 有線ケーブルを短くする

このようにインターネット速度を改善することで、動画を見やすくする方法も考えられます。

ブラウザの対策

ここでは、ブラウザバージョンの最新化とキャッシュ削除があります。

ブラウザも古いバージョンをずっと使っていると、新しくできたサイトに対して重くなったりすることがあるので、最新版にアップデートしておきたいですね。

アップデートに時間がかかってめんどくさいということはありますが、動画をサクサク見るためにやっておきたいです。

それに、ブラウザのキャッシュが多いと、快適にストリーミングできなくなってしまうのも動画が遅くなる理由の1つです。

キャッシュと言われてもわからない人もいるかもしれませんが、ブラウザの閲覧履歴を全て削除すればキャッシュも削除できますから、シンプルに閲覧履歴を全て履歴を削除することを試してみてください。

ウィルスソフトの停止

「あれっ、動画が止まるようになったな」

と感じたら、ウィルスソフトが動いているかもしれません。

自動スキャンするように設定されていると、知らないうちに動き始めていることがあります。

ウィルスソフトが動いていると、ブラウジングのスピードが格段に遅くなることがありますので、動画が止まるようになったと感じたら、ウィルスソフトをチェックしてみると良いですね。

インターネット環境の対策

インターネットサービス会社の回線スピードや回線の込み具合によって、通信スピードが全然違うことは良く知られていることです。

フレッツ光のように有名なサービスは、契約者数も多く、回線が込み合って、通信スピードが遅くなることが多いですが、新しいサービスなどは意外にサクサク楽しむことができるようです。

しかし、動画が止まる理由はそれだけではないです。

• 無線LAN（ルーター）を電子機器から離す
• 複数台を無線LANで接続しない
• 有線ケーブルを短くする

無線LANと電子機器からの電磁波の影響、同時に膨大なデータを利用する、受信端末までの距離が長い等の理由によって、通信スピードが遅くなることもあります。

有線なら、LANケーブルを短くして接続

無線なら、無線LANと受信端末の間に障害物がないように配置

このような配慮をすることで、データが通信しやすくなり、動画が止まりにくくなります。

動画を見るなら、他の人より効率的なデータ量を受信できるような対策を打つことも有効な方法ですね。

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ツタヤTV以外のおすすめ動画配信サービス

今回ご紹介した解決策でも動画を見ることができない場合があるかもしれません。

今すぐにでも動画を見たいから、他の動画配信サービスを探したい。

そんな方の為に、おすすめサービスをご紹介します。

そして、これから紹介する中でも、FODプレミアムは特におすすめです。

新しい作品が多いので、トレンドに敏感な女性にも人気です。

それでは、ご紹介していきます。

【おすすめ】FODプレミアム：フジテレビの最新ドラマ見たい人に

出典元：FODプレミアム公式サイト

• フジテレビの最新ドラマ・バラエティ・アニメがいつでも楽しめる
• 録画の必要なし！テレビを見逃しても一週間以内ならいつでも見れる
• 人気雑誌が読み放題でコンビニに行く必要が無くなる
• ポイントが多くもらえて元が取りやすい

FODプレミアムサービス内容
無料お試し期間	1カ月
月額料金	888円
サービス内容	動画見放題＋雑誌読み放題

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U-NEXT：家族と別々に楽しめる

出典元：U-NEXT公式サイト

• 家族・友人・恋人で同時視聴を楽しめる
• ダウンロード後にオフライン視聴もできる
• コンテンツ数11万作品以上で豊富なラインナップ

U-NEXTサービス内容
無料お試し期間	31日間
月額料金	1,990円
サービス内容	動画豊富＋雑誌読み放題

dTV：コスパが高い

出典元：dTV公式サイト

• コンテンツが12万作品以上で豊富なラインナップ
• アニメの充実度が高い
• ジャンルが幅広い
• ダウンロード後のオフライン再生も可能

dTVサービス内容
無料お試し期間	31日間
月額料金	500円
サービス内容	動画豊富

DMM見放題ch：大人の男性におすすめ

出典元：DMM見放題CHライト公式サイト

• 大人の男性向けコンテンツが充実
• コンテンツ数は7千作品以上

U-NEXTサービス内容
無料お試し期間	14日間
月額料金	540円
サービス内容	動画豊富

まとめ

ツタヤTVの動画が見れないときの解決方法について、ご紹介させてもらいました。

ここで簡単にまとめておきます。

• 動画が見れない時に試しておきたい解決方法
• 実はメンテナンス中・ログイン忘れで見れないこともある
• 動画が止まるなら通信スピードを上げる
• それでも解決しないなら、他の動画サービスを使うのもアリ

動画が見れなくなると、ストレスがたまってしまいますよね？

いつもはワンクリックで見られる作品が、トラブルで見られないなんてことにも。

といっても、「スマホの操作は苦手で直せないよ・・・」と思う人もいるかもしれませんね。

用語を調べてもわからないし、もうお手上げだよと感じてしまう人は少なくないようです。

そんな方におススメしたいのは、直すことを諦めてしまうことです。

ツタヤTVがすべてではありません。

他の動画サービスだって楽しむことができます。

登録も簡単ですからね！⇒【ツタヤTV】3分で解約する方法

実際、私も慣れていない頃のトラブルは、チンプンカンプンでした！

だからこそ、動画を見れない時のストレスって、すごくわかります。

そんなときは、無料期間1カ月のFODプレミアムを試してみることをおすすめします。

無料期間だけで、他のサービスに乗り換えることだってできますからね。

気軽に登録できて無料なところがおすすめですので、今回おすすめした動画配信サービスをサクッと登録してみてはいかがでしょうか？

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