ヤマハの音楽配信サイト「mysound」 の解約の流れについてご紹介したいと思います。
今回ご紹介するのはこちらです。
- ネットでの解約方法
- 電話で解約できる？
- 電話がつながらない時
- 解約できない時
についてもまとめていきます。
解約方法で迷っている人は今回の記事を参考にしてみてください。
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mysoundの月額コースの解約方法
ネットで簡単に解約できる
月額コースの解約手順をご紹介します。
- mysoundにアクセスします
- 自分のマイページにログインします
- アプリからは解約できないのでサイトにアクセス
- ログインIDは最初に登録したものを使用
- ページ最下部の「退会はこちら」をクリック
- ページ最下部の「お客様サポート」をクリック
- プルダウンで「月額退会」をクリック
- 表示されたコース内容をクリック
- 「退会はこちら」をクリック
- 加入しているコース名を選択
- auやezwebのスマホユーザーは「スマートフォンサイトを退会」の表示
- 引き止め内容は無視して解約に進む
- アンケートは任意
- 退会手続きへ進む
- ドコモユーザーはWiFiを切っておくと、ドコモIDを入力せずに済みます。
- 最後に「退会する」をクリック
- 退会完了
解約作業が少し長いので手間に感じてしまいますね。
だけど、この手順で解約すれば解約することができますので参考にしてみてください。
スポンサーリンク電話のみ解約は不可
解約は基本的に電話では対応していません。
そのため、先ほどご紹介した退会手続きで、ご自身でネット上からすすめる必要があります。
だけど、トラブルでネットで解約ができないってこともありますよね？
ログイントラブルはサポートセンターに連絡
電話で解約できないと困るのは、ログインできない、IDを忘れてしまった、何度も間違えてロックがかかってしまったという場合。
こんなときは、ネット上で解約できなくて困りますね。
そんなときはまず、サポートセンターに電話で問い合わせが必要となります。
でも、利用しているIDによって問い合わせ方法が異なります。
- キャリアIDを使用した場合は、ご使用の携帯電話会社に電話で連絡
- SNSのIDを使用した場合は、SNSの会社に連絡
基本的には上記の方法を知っていれば、ログイントラブルなどの時も対応できるはず。
しかし、どうしてもわからない、何をすればいいのかわからないといった場合もあるかもしれません。
そんな時はこちらのヤマハ公式サイトに問い合わせてみてください。
- メール：問い合わせ先
- 電話：0428-47-3305（営業時間：平日の10:00-17:00）
に連絡してください。
ただ、ここにお問い合わせをしても解約手続きを行ってくれるわけではなく、あくまでも手順を紹介してくれるだけのようです。
トラブルの理由を聞くだけという感じですね。
実際にトラブルを解決するには自分で対応が必要となりますが、トラブル理由の多くはこれまで説明してきた内容となるはずですのでご安心くださいね。
電話はつながりにく
電話はなかなかつながらない場合も多いようです。
mysoundの内容を基本的に受け付けていますが、他の問い合わせもたくさん来るためか、つながらないこともあります。
maysoundを提供するヤマハはサポートセンターの人手が足りていない印象です。
最悪のケースとして、電話がつながらずに更新の期限がきてしまったということもありえます。
このときは、料金をもう一ヶ月分払わなければいけないので、余裕を持って解約手続きをおこないましょう。
電話もつながりにくいようですが、メールもなかなか返信がこないようですので、解約や不備のお問い合わせは、なるべく早めに行ってくださいね。
スポンサーリンク解約しても曲は聞ける
解約した場合は購入月の翌月末日まで、月額コースの聞き放題コンテンツを聞くことが可能です。
他のサイトでは、退会日に聞けなくなる場合が多いのですが、退会しても、購入月の翌月末日まで聴けるというのは、かなりありがたいですよね。
しかし、加入した際に、毎月ポイントを付与されますが、そのポイントについては、退会と同時に失効してしまいます。
ポイントがたくさん残っている場合は、退会前に使ってしまうことをおすすめします。
解約後は聞き放題コンテンツは聞けない
mysoundでは、ダウンロードしておかなかった聞き放題コンテンツの曲は解約後に再度聞けないようです。
これにも、翌月末まで聞けたという方と、曲がダウンロードできないうえに、退会したらすぐに聞けなくなったという方がいるようです。
その場合は、再度入会すれば、聴けるようになります。
月額コース用の無料コンテンツなのであたりまえですね。
ダウンロードした曲は聞ける
ダウンロードした曲は、端末に保存していれば、退会後も期限付きではありますが、聴くことが可能です。
一応サイト上では、端末に保存とされていますが、スマホの場合は、アプリ内に保存されるのではないかと思われます。
念のために、PCに保存しておくことをおすすめします。
なお、着信音コンテンツに関しては、スマホのみのダウンロードのようです。
ただ、このダウンロードはうまくいかないことがあるようですので、退会しようと思っているならお早めにサポートセンターに問い合わせておくといいですよ。
登録メールのアカウントを削除すると解約できない
解約できないことは、先ほども少しお話ししましたが、IDの紛失やロックがかかってしまった場合に、ログインできないという場合がありましたよね？
mysoundに加入しているにも関わらず、そのIDであるSNSのアカウントを消してしまう、退会してしまうということがあると、解約をすることができなくなってしまいます。
その他にも、端末IDを利用していたのにも関わらず、端末を紛失、処分してしまったという場合には、SIMなどを引き継いでいる場合は、別ですが、そうでない場合は、解約ができません。
ログインができなければ、解約もできません。SNSのアカウントだと、忘れてしまった、消してしまったといった場合に、問い合わせに時間がかかりそうなので、できれば、端末IDにしておくことをおすすめします。
ログインできないなど、特殊な例でなければ、解約ができないということはありませんので、安心してください。
解約できない時は翌月も請求される
解約手続きが完了しているにも関わらず、請求がくるという場合は、本当に解約できていないと思われます。
ご使用中の端末から、契約中のサイトについて確認できますので、そちらで自分が利用中の有料コンテンツを確認してみてください。
もしくは、mysoundのサイトにログインし、退会手続きを再度行ってみてください。
もし、この退会手続きが、順序通り行われるようであれば、あなたがまだ加入していたということになります。
しかし、退会するメニューはありません。
と表示された場合は、解約手続きが行えているものとなりますので、その場合は、お問い合わせ先に連絡してみるほうがいいと思われます。
スポンサーリンクまとめ
今回はmymusicの解約方法や解約後のこと、解約できないことはないのかについてまとめてきました。
- 解約手続きは少し手間
- だけど、解約手順はシンプルでわかりやすい
- 解約後もダウンロードしていれば、翌月末まで曲は聞ける
- PCやスマホへのダウンロードも可能
- 最後までハイレゾの曲が聞きたいならおすすめ
mymusicは他の音楽配信サービスと違うのは、音にこだわっているところ
でもその分、料金が高くなってしまうことがあります。
mp3のような音楽データの音質で十分で、ハイレゾ音質までいらないならサクっと解約してしまいましょう。
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